VISITA LOS PUNTOS JEFF


TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO E CONTRATAÇÃO

Estes são os Termos e Condições Gerais de Uso e Contratação (os "Termos") de Mr. Jeff Labs, S.L., que o usuário deve ler e aceitar no momento do registro na Plataforma, os quais estabelecem as condições que irão reger seu acesso, solicitação e reserva de serviços. Para tais fins, estes Termos podem incluir:

Instruções para utilização de nossa plataforma e App

  • Descrição dos serviços

  • Explicação de seus direitos legais em Jeff

  • Direitos que você nos concede

Recomenda-se que o usuário os leia cuidadosamente, juntamente com a Política de Privacidade da Web e a Política de Privacidade do aplicativo, para que você esteja plenamente informado no momento da aceitação. Qualquer dúvida sobre os Termos desenvolvidos abaixo, pode ser encaminhada para info@mrjeffapp.com.


Bem-vindo ao THE GOOD GOOD LIFE

INTRODUÇÃO


Mr. Jeff Labs, S.L. (doravante, "Jeff") com CIF B-98.752.231 e escritório registrado em Carrer de Luis Merelo y Mas, 6, 46023 València, Valencia, é responsável pelo site cujo domínio é https://jeff.com e pela aplicação móvel "Jeff - Super app de serviços" disponível nas diversas lojas de aplicações móveis (doravante, a "Plataforma"). Através da Plataforma, a Jeff visa oferecer bem-estar aos usuários e melhorar sua qualidade de vida, promovendo uma ampla gama de serviços para que eles não tenham preocupações no dia-a-dia. 

Jeff é uma empresa franqueadora com uma ampla rede de centros franqueados em mais de 32 países. Os franqueados, através dos mais de 1.700 pontos que nossa rede de franquias já tem em operação, serão responsáveis pela prestação direta dos serviços que são contratados através da Plataforma (doravante, "Prestador" ou "Prestadores"). 

Os usuários da plataforma terão a possibilidade de solicitar o fornecimento ou a reserva dos serviços oferecidos. A Plataforma foi concebida como um site de intermediação "on demand/sob demanda" que atende as necessidades dos usuários através do Prestador mais próximo, para que o usuário possa realizar os processos de contratação que julgar apropriados.

Estes Termos desejam fornecer uma visão geral dos serviços que o usuário pode solicitar através da Plataforma, incluindo aqueles que permitem o gerenciamento do contratação on-line, meios de pagamento e outros.

Devido aos diferentes ramos de serviços oferecidos na Plataforma, os Termos foram divididos em seções:

Seção A - Termos Gerais: Esta seção inclui, entre outros, uma descrição detalhada do processo de registro e gestão de uma conta, o uso da plataforma, o processo de notificação de incidentes, a correta gestão e processamento de dados, o escopo da responsabilidade do Prestador.

Seção B - Nossos serviços: Nesta seção são desenvolvidas outras questões mais específicas em relação ao tipo de serviço escolhido. Ela é subdividida em: Mr. Jeff (Serviço de Lavanderia), Beauty Jeff (Serviço de Cabeleireiro), Relax Jeff (Serviço de Massagem de Curto Prazo) e Fit Jeff (Serviço de Oferta de Fitness). Mr. Jeff, Beauty Jeff, Relax Jeff e Fit Jeff são doravante referidos coletivamente como os Serviços. Em relação a cada um dos Serviços, são especificados o procedimento de contratação ou processo de reserva e obrigações, entre outros. Dependendo do tipo de serviço que for contratado, serão aplicáveis as disposições especificamente indicadas para ele.

Seção C - Termos adicionais: Esta seção inclui algumas questões mais gerais relacionadas ao local e à lei aplicável, modificação destes Termos, entre outros.

SEÇÃO A: Termos gerais

  1. OPERAÇÃO DA PLATAFORMA

A Plataforma permite aos usuários que se registram na Plataforma ("Usuário" ou "Usuários") o gerenciamento eficiente de reservas e reservas on-line de lavanderia, fitness, massagens de curta duração e serviços de beleza, bem como seus pagamentos, pedidos, gerenciamento de seus cupons e outras promoções. O serviço será fornecido ou pelo Prestador designado com base em sua proximidade com a localização e disponibilidade do Usuário ou pelo centro de escolha do Usuário, como o Beauty Jeff.

Portanto, a Jeff não prestará diretamente nenhum dos serviços oferecidos na Plataforma, mas atuará como mero intermediário, já que o serviço contratado será prestado pelo Prestador designado de acordo com os critérios indicados acima

  1. ACESSO À PLATAFORMA

Pré-requisitos

Para acessar e usar a Plataforma é preciso ser maior de idade. A Jeff se reserva ao direito de solicitar a qualquer um de seus Usuários a documentação que julgar necessária para realizar as verificações pertinentes de sua maioridade. 

Será possível acessar como convidado ou como Usuário. Como convidado, você só pode acessar o conteúdo e as informações publicadas na Plataforma, sem poder fazer qualquer contrato ou compra. Para isso, será necessário registrar-se como Usuário preenchendo o formulário correspondente ou fazer o login a partir do perfil do Facebook ou do usuário do Google. Jeff assumirá que quem realiza os procedimentos de registro tem todas as faculdades e autorizações necessárias para fazê-lo. Em qualquer caso, a Jeff se reserva o direito de solicitar a qualquer um de seus Usuários a documentação que julgar necessária para realizar as verificações que julgar necessárias para verificar as referidas autorizações e/ou faculdades.

Finalmente, para acessar o registro, o Usuário deve aceitar previamente estes Termos, bem como ler o estipulado, respectivamente, na Política de Privacidade da Web e/ou na Política de Privacidade do aplicativo, dependendo da plataforma utilizada.

Dados a serem fornecidos pelo usuário

O Usuário deve fornecer, livre e voluntariamente, os dados pessoais exigidos na Plataforma, que serão os mínimos e essenciais para atender ao pedido de registro. Ao enviar o formulário de registro preenchido, o usuário garante que todos os dados fornecidos são verdadeiros e atualizados.

Os dados pessoais que possam ser coletados durante o processo de registro na Plataforma, serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade da Web e/ou a Política de Privacidade da App, dependendo dos meios utilizados para registro, que é recomendável consultar antes de enviar o formulário de registro.

No caso de o Usuário fornecer dados falsos, inexatos ou incompletos ou se a Jeff considerar que existem motivos razoáveis para duvidar da veracidade, precisão e integridade de tais dados, a Jeff poderá negar o acesso e o uso presente ou futuro da Plataforma ou de qualquer de seus conteúdos e/ou serviços.

Acesso à conta

Uma vez registrado com sucesso, o Usuário receberá uma mensagem via SMS ou uma mensagem para o e-mail fornecido, conforme o caso, com um código específico a ser inserido na Plataforma. Quando o Usuário for registrado com sucesso, você receberá uma mensagem de boas-vindas no e-mail fornecido e, além de acessar as diversas seções da Plataforma, você poderá gerenciar a contratação e/ou a reserva on-line dos serviços oferecidos pelos Prestadores.

O nome de usuário e a senha gerados durante o processo de registro na Plataforma são métodos utilizados para identificar o Usuário, portanto, ele deve mantê-los sempre seguros. O Usuário concorda em fazer uso diligente do nome de usuário e senha gerados e não os disponibilizar a terceiros. Consequentemente, o Usuário será o único responsável por manter a confidencialidade da senha, assim como por todas as atividades realizadas na sessão iniciada sob seu nome de usuário e senha.

Em caso de perda ou roubo do nome do usuário e/ou senha, ou possível acesso por terceiros não autorizados, o usuário deve informar Jeff o mais rápido possível, para que ele possa proceder ao bloqueio imediato de sua conta.

Roubo ou roubo de cartão de crédito

Os usuários registrados terão a obrigação de informar a Jeff nos casos em que tiverem conhecimento de que o cartão de crédito associado ao seu perfil foi roubado e/ou está sendo utilizado por terceiros de forma fraudulenta. 

Portanto, devido ao fato de tanto a Jeff como a própria Plataforma zelarem proativamente pela proteção de seus Usuários com as correspondentes medidas de segurança, caso o Usuário não informe a Jeff sobre tal subtração, a Jeff não será responsável pelo uso fraudulento que terceiros possam fazer da conta do Usuário. Em qualquer caso, se Jeff identificar qualquer uso incomum do cartão ou tomar conhecimento dele através de qualquer autoridade, ele poderá, se necessário, bloquear imediatamente a conta do Usuário correspondente.

Uso adequado da plataforma 

O Usuário concorda em não contornar os sistemas de controle estabelecidos na Plataforma, ou acessá-la para um uso diferente daquele indicado nestes Termos. A Plataforma pode tomar qualquer ação que julgar apropriada caso tenha provas de uso irregular da conta do usuário, ou se estiver realizando qualquer atividade considerada ilegal, fraudulenta ou não autorizada.

  1. REGRAS DE USO DA PLATAFORMA

O Usuário concorda em utilizar o serviço da Plataforma de acordo com as disposições da lei, da moral, da ordem pública e destes Termos. Da mesma forma, o Usuário concorda em fazer uso adequado do serviço e não o usar para realizar atividades que possam ser consideradas ilegais ou criminosas, violar os direitos de terceiros ou violar qualquer outra regra contida no sistema legal.

Da mesma forma, durante o uso da Plataforma, o Usuário concorda em não transmitir, introduzir, divulgar e disponibilizar a terceiros quaisquer materiais e informação que seja contrária à lei, à moral, à ordem pública e a estes Termos. O seguinte é uma lista aberta de ações a que o Usuário se compromete:

  • Não introduzir ou divulgar conteúdo ou propaganda de natureza racista, xenófoba, pornográfica ou terrorista ou que viole os direitos humanos.

  • Não divulgar, transmitir ou disponibilizar a terceiros qualquer tipo de informação, elemento ou conteúdo que viole os direitos fundamentais e as liberdades públicas reconhecidas constitucionalmente e em tratados internacionais.

  • Não transmitir publicidade não solicitada ou não autorizada, materiais de marketing, "spam", "esquemas em pirâmide", ou qualquer outra forma de solicitação.

  • Não transmitir, divulgar ou disponibilizar a terceiros qualquer tipo de informação, elemento ou conteúdo sem a autorização dos titulares dos direitos de propriedade intelectual e industrial que possam se aplicar a tais informações.

  • Não manipular os preços dos itens oferecidos ou interferir com os anúncios de outros usuários.

  • Não distribuir vírus ou outras tecnologias, promover ou facilitar ataques de hackers ou cometer delitos que possam ser classificados como crimes informáticos, o que pode prejudicar o Jeff ou os interesses e propriedades de outros usuários da plataforma.

  • Não interferir nas atividades operacionais da Plataforma, tais como ofertas, descrições, contas de outros Usuários.

  • Não utilizar os Serviços oferecidos na Plataforma se você tiver sido suspenso temporária ou indefinidamente da Plataforma.

  • Não transfira a conta sob a qual você está registrado na Plataforma.

  • Não vender uma conta de usuário, ou aceitar ou oferecer-se para aceitar qualquer compensação, pagamento monetário ou similares para mudar o nome de uma conta.

  • Não "rastrear" (crawl) a plataforma de Jeff ou usar meios automatizados (tais como bots, bots scrapers, scrapers e spiders) para visualizar, acessar ou coletar informações de Jeff ou de seu serviço.

  1. EXCLUSÃO DE UTILIZADOR

Jeff, como gerente da Plataforma, reserva-se o direito de restringir ou bloquear o uso do serviço, temporária ou permanentemente, a qualquer Usuário que tenha transgredido qualquer uma das regras estabelecidas nestes Termos, a lei, a moralidade ou a ordem pública.

Caso o Usuário decida registrar várias contas a fim de se beneficiar de novas promoções para assinantes, a Jeff poderá, a seu critério, proceder ao bloqueio da conta do Usuário e ao cancelamento de pedidos, sem qualquer responsabilidade de sua parte.

A critério da Jeff, a Jeff também pode excluir Usuários e pode deixar de fornecer a totalidade ou parte do acesso à Plataforma quando a Jeff julgar apropriado para otimizar a operação do serviço. A Jeff se reserva o direito de cancelar a associação a qualquer momento e por qualquer razão, incluindo, mas não se limitando a:

  1. Incumprimento destes Termos por parte do Usuário.

  2. Se o Usuário for suspeito de fraude ou envolvimento em lavagem de dinheiro ou outra atividade criminosa.

  3. Se o Usuário tiver usado a Plataforma de uma forma que tenha causado ou possa causar danos à sua operação ou acesso, tenha sido feita com propósitos fraudulentos ou em conexão com uma ofensa criminal, tenha sido feita para enviar, usar ou reutilizar qualquer material que seja ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatório ou ameaçador, ou em violação aos direitos autorais, marcas registradas, confidencialidade, privacidade ou quaisquer outros direitos, ou que seja prejudicial a terceiros ou que consista ou contenha vírus de software, campanhas de qualquer tipo não promovidas ou autorizadas pela Jeff, solicitações comerciais, cartas em cadeia, correspondências em massa ou qualquer outro tipo de "Spam".

  4. LIMITAÇÃO DA RESPONSABILIDADE

O Usuário é responsável por ter os serviços e equipamentos necessários para navegar na Internet e para acessar a Plataforma. No caso de qualquer incidente ou dificuldade de acesso ao mesmo, o Usuário pode informar Jeff através da própria Plataforma ou por e-mail para info@mrjeffapp.com. Jeff procederá à análise do incidente e dará indicações ao Usuário sobre como resolvê-lo no menor tempo possível.

Jeff não é responsável por quaisquer erros de segurança que possam ocorrer ou por quaisquer danos que possam ser causados ao sistema informático do Usuário (hardware e software), arquivos ou documentos armazenados nele como resultado de: a presença de um vírus no sistema informático ou terminal móvel do Usuário que é usado para se conectar aos serviços contidos na Plataforma; um mau funcionamento do navegador ou o uso de versões não atualizadas do mesmo.

Jeff não garante a disponibilidade contínua e permanente dos serviços e da Plataforma, sendo assim exonerado de qualquer responsabilidade por possíveis danos causados como consequência da falta de disponibilidade destes por motivos de força maior ou erros nas redes telemáticas de transferência de dados, fora de seu controle, ou por desconexões causadas por trabalhos de melhoria ou manutenção dos equipamentos e sistemas informáticos da Plataforma. Nesses casos, Jeff se esforçará ao máximo para dar um aviso prévio de 24 horas.

As informações transmitidas através da Plataforma passarão pelas redes públicas de telecomunicações. Apesar de que a Jeff observará todas as obrigações estabelecidas pela lei aplicável com relação às medidas de segurança de seus sistemas, a Jeff não é responsável se as comunicações enviadas aos Usuários forem interceptadas por terceiros, entregues erroneamente ou não entregues.

A Plataforma pode conter links para outros websites que não são monitorados ou controlados por Jeff. Assim, a Jeff não aceita qualquer responsabilidade ou obrigação por qualquer material fornecido por ou contido em qualquer website de terceiros que esteja vinculado à Plataforma ou a partir dela.

Jeff não tem obrigação de monitorar ou controlar seu uso da Plataforma e, portanto, não garante que você usará a Plataforma de acordo com estes Termos ou que você usará a Plataforma de maneira diligente e/ou prudente. 

Sem prejuízo da diligência da Jeff no gerenciamento de suas atividades comerciais e das medidas de segurança implementadas para evitar ataques externos à Plataforma, a Jeff não será responsável por danos e/ou perdas de qualquer natureza que possam ser devidos ao uso ilegal da Plataforma por terceiros ou ataques de hackers à Plataforma. Jeff também não será responsável por danos e/ou prejuízos de qualquer natureza que possam ser causados pelo uso ilícito da Plataforma pelos Usuários e, em particular, mas não exclusivamente, por danos de qualquer natureza que possam ser devidos à imitação de um terceiro por um Usuário através da Plataforma. Em particular, Jeff não é responsável pelo uso do aplicativo, bem como pelas reservas ou solicitações de serviços que possam ser feitas por terceiros a partir da conta do Usuário.

Jeff não será responsável quando a prestação dos Serviços não puder ser realizada em consequência de dados fornecidos pelo Usuário serem falsos, inexatos ou incompletos ou quando a entrega não puder ser realizada por razões fora do controle do serviço de entrega, tais como a ausência do destinatário. Caso a entrega não possa ser feita dentro do prazo acordado, ou se não for o mais rápido possível, nem a Jeff nem o Prestador incorrem em qualquer responsabilidade, pois se comprometem a tomar todas as medidas exigidas de um comerciante diligente em todas as etapas do serviço oferecido.

  1. DURAÇÃO E TÉRMINO

Os Serviços podem ser contratados desde que o Usuário não tenha cancelado a inscrição da Plataforma.

Entretanto, a Jeff pode encerrar ou suspender qualquer dos Serviços do portal a qualquer momento, em particular nos casos estabelecidos nestes Termos. Sempre que possível, a Jeff anunciará o término ou a suspensão da prestação de um determinado serviço.

  1. CANCELAMENTO E RETIRADA COMO USUÁRIO

Se o Usuário quiser deixar de ser membro da Plataforma, deve informar a Plataforma de sua intenção de iniciar o processo de processamento da baixa. O Usuário tem o direito de cancelar sua inscrição no serviço sem ter que justificar sua decisão e sem qualquer tipo de penalidade.

  1. ATENDIMENTO AO CLIENTE E NOTIFICAÇÃO DE INCIDENTES DA PLATAFORMA

O Usuário pode entrar em contato com a Jeff através da própria Plataforma na seção Contato ou diretamente por e-mail para nosso serviço permanente de atendimento ao cliente info@mrjeffapp.com, para nos enviar quaisquer comentários ou perguntas sobre a Plataforma, seu funcionamento, processo de contratação, entre outros.

  1. PROMOÇÕES E OFERTAS PARA NOSSOS SERVIÇOS. FORMA DE PAGAMENTO DOS SERVIÇOS

Cupons e descontos

Cupons, descontos e outros códigos promocionais devem ser inseridos corretamente na Plataforma antes de solicitar ou reservar os Serviços, caso contrário, seu uso não será efetivo para o Usuário e não poderá desfrutá-los.

Jeff Card

Atualmente, a Jeff oferece a seus usuários o serviço "Jeff Card", uma carteira virtual que permite aos usuários pagar o preço dos Serviços contratados através da Plataforma.

No momento em que o Usuário deseja gerar um Jeff Card através da Plataforma, Jeff ativará este serviço na conta do Usuário. Neste espaço o Usuário poderá ver refletidos todos os movimentos que fizer, tais como, saldo de carga, compras, descontos, entre outros. O uso desta conta é pessoal e intransferível, e o Usuário será responsável por salvaguardar o nome de usuário e a senha que, se aplicável, são gerados. Ao contratar o Jeff Card, a Jeff processará os dados pessoais do Usuário de acordo com o que está indicado em sua Política de Privacidade.

O Usuário pode carregar o Jeff Card com cartão de crédito ou através do serviço PayPal. Em qualquer caso, Jeff se reserva o direito de modificar os métodos de pagamento, informando ao Usuário antes que a cobrança correspondente seja feita.

No caso do depósito de um determinado valor no Jeff Card, o Usuário obtém um bônus promocional, como, por exemplo, o depósito no Jeff Card de um valor adicional ao valor depositado pelo Usuário, tal bônus pode ser utilizado dentro de dezoito (18) meses a partir da concessão de tal bônus promocional. Uma vez transcorrido este período, o Usuário não poderá utilizar o bônus.

Sem prejuízo das disposições da legislação aplicável sobre consumidores e usuários, os valores depositados pelo Usuário no Jeff Card não serão devolvidos em nenhuma circunstância. No território brasileiro, os Usuários terão um período de 7 (sete) dias corridos a partir da data de depósito de fundos no Jeff Card para solicitar o cancelamento. Neste caso, eles devem enviar uma comunicação por escrito a Jeff. Caso o cancelamento seja solicitado dentro deste período, qualquer promoção associada será cancelada da mesma forma, sem prejuízo da cobrança do custo suplementar do serviço prestado. Fora deste período, os valores pagos pelo Usuário no Jeff Card não serão reembolsados. Em qualquer caso, o Usuário poderá utilizar estes fundos a qualquer momento para pagar qualquer serviço Jeff, sem limite de tempo, como se fosse um cartão de crédito ou qualquer outro meio de pagamento. 

No caso de um reembolso de um determinado valor ou compensação ao Usuário, devido a um serviço contratado com fundos provenientes do Jeff Card, tal valor será reembolsado ao Usuário por meio de um depósito no Jeff Card.

Qualquer comunicação ou reclamação relativa ao Jeff Card deve ser enviada pelo Usuário por e-mail para o seguinte endereço: info@mrjeff.com. 

Jeff se reserva o direito de fazer alterações na contratação, fornecimento e operação do Jeff Card, informando o Usuário com antecedência. Jeff pode suspender ou rescindir unilateralmente a contratação do Jeff Card. Neste caso, a Jeff informará os Usuários de sua decisão em tempo hábil, indicando o procedimento implementado para a liquidação das contas criadas para os Usuários que contratam o Jeff Card.

Forma de pagamento 

A Plataforma informará ao usuário, em tempo hábil, a forma de pagamento dos serviços contratados: 

(i) com antecedência inserindo seus dados bancários por cartão de crédito ou Paypal no site ou aplicativo. Você poderá pagar com Visa ou Mastercard. Para minimizar o risco de acesso não autorizado, os detalhes de seu cartão serão criptografados na plataforma. No momento de inserir os detalhes do cartão com o qual o Usuário fará o pagamento na Plataforma, Jeff verificará primeiro a validade do cartão. Por razões de segurança, será cobrada uma quantia aleatória de menos de 3,15 reales brasileiros para verificar se o cartão é válido; esta quantia será reembolsada imediata e automaticamente. 

Quando o compromisso exige um pagamento antecipado à Jeff, o pagamento feito pelo Usuário é recebido nas contas da Jeff através de uma instituição de dinheiro eletrônico. As instituições de dinheiro eletrônico são totalmente licenciadas para fornecer serviços de pagamento regulamentados em todo o território no qual a Jeff opera e cumprem com os regulamentos atuais de serviços de pagamento para Plataformas como a Jeff. Em caso de dúvidas a respeito do gateway de pagamento utilizado por Jeff, o Usuário pode entrar em contato com facturas@mrjeffapp.com. O pagamento será notificado ao cliente por e-mail, se o cliente desejar ter sua fatura, poderá solicitá-la para facturas@mrjeffapp.com com uma cópia para info@mrjeffapp.com em nome do usuário registrado.

(ii) O pagamento também poderá ser tratado diretamente com o Prestador de acordo com as condições de pagamento e faturamento especificadas pelo Prestador, sem prejuízo da cooperação que a Jeff poderá fornecer, se houver, diretamente ao Prestador em sua cobrança e faturamento através da Plataforma. Jeff, portanto, recomenda que você consulte as condições de pagamento e faturamento do Prestador antes de contratar a prestação do serviço.

Em geral, os cartões de crédito estão sujeitos a verificações e autorizações por parte da emissora do cartão de crédito.

  1. DIREITO DE PROPRIEDADE INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Jeff é o proprietário de todos os direitos de propriedade intelectual e industrial incluídos na Plataforma, assim como os conteúdos acessíveis através da mesma. Os direitos de propriedade intelectual da Plataforma, assim como: textos, imagens, design gráfico, estrutura de navegação, informações e conteúdos contidos nela são propriedade da Jeff, a quem corresponde o exercício exclusivo dos direitos de exploração dos mesmos em qualquer forma e, em particular, os direitos de reprodução, distribuição, comunicação pública e transformação, de acordo com a legislação aplicável.

A autorização ao Usuário para acesso à Plataforma não implica qualquer renúncia, transmissão, licença ou transferência total ou parcial dos direitos de propriedade intelectual ou industrial por parte da Jeff. Da mesma forma, considera-se proibido modificar, copiar, reutilizar, explorar, reproduzir, comunicar publicamente, fazer publicações secundárias ou subsequentes, carregar arquivos, enviar por correio, transmitir, utilizar, tratar ou distribuir de qualquer forma todo ou parte do conteúdo incluído na Plataforma Jeff para fins públicos ou comerciais, se não expressamente autorizado por escrito pela Jeff, ou, quando apropriado, pelo proprietário dos direitos correspondentes


SEÇÃO B: Nossos serviços

Serviço Mr. Jeff.

Lave e passe suas roupas de seu celular ou de seu computador com Mr. Jeff

Jeff coloca à disposição do usuário seus serviços de lavanderia, passadeira e limpeza a seco de roupas, assim como tratamento e limpeza de outros tecidos. 

As roupas do usuário serão coletadas e entregues no momento e ponto designado pelo usuário, que pode ser sua casa, local de trabalho ou outro. Se o Usuário assim o solicitar, também será possível fazer o pedido on-line e entregar e pegar as peças de vestuário na loja selecionada. 

Direitos e obrigações

O Usuário tem o direito de:

  • Levantar e resolver dúvidas ou problemas decorrentes do uso da Plataforma através do atendimento ao cliente. Você pode até mesmo perguntar diretamente do aplicativo ou através dos pontos físicos da rede Jeff.

  • Cancelar a inscrição na plataforma sem ter que justificar sua decisão e sem qualquer tipo de penalidade.

  • Receba suas peças de vestuário no local de entrega especificado, desde que esteja dentro da área de entrega, no horário combinado, ou se isso não for possível, no menor tempo possível.

  • Acesso livre às ofertas de serviço que a Jeff publica na Plataforma.

  • Aplique a seus contratos aqueles cupons, promoções ou outros descontos fornecidos pela Jeff, que no momento da contratação do serviço estejam ativos (ou seja, não expirados). Em qualquer caso, para o uso de cupons, promoções ou descontos você deve seguir as instruções indicadas por Jeff no momento da publicação da promoção, desconto ou oferta.

  • Altere a data e hora de coleta ou entrega de seu pedido dentro dos limites de tempo estabelecidos nestes Termos.

O usuário se compromete a:

  • Fazer bom uso da Plataforma e seus serviços, cumprindo as instruções, procedimentos técnicos estabelecidos nestes Termos.

  • Pagar o preço nas diferentes modalidades oferecidas pela Plataforma.

  • Ser e indicar corretamente os locais designados para a coleta e entrega das roupas. No caso de não poder estar no local designado, você deve notificar ou modificar o pedido.

  • Fornecer informações verdadeiras e precisas tanto no momento do registro na Plataforma, como a qualquer momento durante a utilização da mesma.

  • Em geral, observar e cumprir estes Termos.

Questões de recrutamento

Sempre que o usuário precisar de ajuda com a passagem de roupas, lavanderia ou limpeza a seco de roupas, ou com o tratamento e limpeza de outros tecidos, ele deve ir até a Plataforma e fazer o login e solicitar o serviço através destes meios telemáticos.

Para solicitar o serviço corretamente, você deve primeiro indicar se deseja subscrever um dos planos oferecidos pela Jeff ou fazer pedidos específicos para os diferentes serviços indicados na Plataforma. As peças de vestuário serão entregues no endereço designado pelo Usuário para este fim. 

Uma vez concluído o procedimento de contratação, via e-mail, a equipe Jeff enviará ao Usuário um resumo das condições particulares da contratação, no qual serão indicados o preço, data da contratação, número de peças, tipo de peças, horário de coleta e entrega e os locais correspondentes do serviço contratado, entre outros aspectos. Uma ordem não é considerada definitiva até ser confirmada por Jeff através do e-mail habilitado para este fim pelo Usuário.

Caso no momento da coleta da roupa, ou em qualquer caso, antes de prestar o serviço, o pessoal designado pela Jeff fará uma revisão do estado ou condições da roupa que está sendo coletada. Jeff entrará em contato com o Usuário para informá-lo destas circunstâncias e, se necessário, solicitar autorização para lavá-los nas condições indicadas. Jeff também registrará as observações que julgar apropriadas nas diferentes seções indicadas para este fim na Plataforma ou na documentação que for emitida durante a coleta ou entrega das peças de vestuário do Usuário.

Se o Usuário desejar fazer uma alteração na data e hora da coleta ou entrega das peças de vestuário, ele poderá fazê-lo até seis (6) horas antes do serviço ser prestado. Alterações feitas com menos de seis (6) horas de antecedência incorrerão em uma sobretaxa, que será devidamente informada ao Usuário na Plataforma antes de processar o pedido de mudança. Haverá também uma sobretaxa para visitas onde o Usuário ou o destinatário das roupas designadas pelo Usuário estiver ausente do endereço estabelecido. Mr. Jeff colocará à disposição do Usuário as tabelas de sobretaxas aplicáveis a seus serviços, que estarão disponíveis aos Usuários na Plataforma para que possam ser consultados.

Planos de Assinatura

Em relação aos Planos de Assinatura que a Jeff oferece aos Usuários dos Serviços Mr. Jeff, na Plataforma você encontrará todas as informações relacionadas ao tipo de planos, características do plano ou preços, entre outros. A assinatura não tem obrigação de permanência. 

O Usuário pode solicitar o cancelamento do Plano de Assinatura contratado pelo menos três (3) dias antes do final do mês de assinatura (este tem a duração de 4 semanas, 28 dias). O pedido de cancelamento pode ser processado diretamente através do e-mail info@mrjeffapp.com. 

Um cancelamento não é confirmado até que o Usuário receba o e-mail correspondente indicando o cancelamento.

Preço dos serviços Mr. Jeff 

Os preços dos serviços são fixos e variam dependendo do tipo e quantidade de peças de vestuário a serem tratadas, que são informados na Plataforma ao Usuário antes da contratação. Os preços indicados incluem impostos que podem ser aplicáveis e em qualquer caso devem ser expressos na moeda local correspondente ao local onde o serviço é prestado. Também nos preços estão incluídos o envio, manuseio, embalagem, seguro de embarque ou quaisquer outros serviços adicionais e anexos ao serviço solicitado.

Jeff se reserva o direito de alterar os preços indicados na Plataforma a qualquer momento. Quaisquer alterações feitas entrarão em vigor imediatamente após o lançamento.

Atendimento ao cliente - Reclamações 

Em qualquer caso, o prazo máximo para reclamações é de 48 (quarenta e oito) horas úteis a partir do momento da entrega da peça de vestuário no endereço indicado. 

O Prestador será responsável perante o Usuário em caso de perda, dano ou deterioração irreparável da peça de vestuário, atribuível ao manuseio indevido. As verificações devem ser realizadas por um método interno confiável. Se aplicável, o valor do conserto de uma peça de vestuário também será pago por Jeff.

Em caso de limpeza defeituosa, o usuário pode solicitar uma nova limpeza por e-mail, enviando um e-mail para info@mrjeffapp.com. O período máximo para solicitar uma nova limpeza é de 48 (quarenta e oito) horas de trabalho, contadas a partir do momento da entrega da peça no endereço indicado.

As reclamações dos usuários baseadas no pedido de indenização pela deterioração ou perda de uma peça de vestuário sujeita ao serviço de limpeza podem ser liquidadas através do seguro contratado para este fim pelo Prestador.

Caso seja feita uma reclamação pelo Usuário por danos em suas peças, para aqueles Usuários domiciliados no Brasil, a compensação atribuída ao Usuário dependerá do valor da peça de roupa de acordo com a fatura, descontados os seguintes valores como valores máximos de desgaste, referentes à data da fatura.

- Menos de um ano → 20% do valor da fatura

- De um ano e um dia a dois anos → 40% do valor da fatura

- De dois anos e um dia a três anos → 70% do valor da fatura

- Mais de três anos e até cinco anos → 75% do valor da fatura

O processo de indenização não pode começar até que as peças de vestuário para as quais uma reclamação deve ser apresentada estejam na posse do centro Mr. Jeff que deve resolver o incidente. Uma vez iniciado o processo de compensação, o Usuário tem dez (10) dias úteis para enviar a Jeff toda a documentação que julgar apropriada e que facilite o processo de avaliação de suas peças de vestuário, a fim de poder oferecer como compensação um valor o mais próximo possível do valor atual da peça de vestuário.

Na ausência de uma fatura, a compensação será igual ao valor da avaliação acordada entre Jeff e o Usuário. O item indenizado permanecerá à disposição do Jeff.

Da mesma forma, roupas de grife ou de alta costura devem ser submetidas a uma avaliação especializada. O valor será arcado pelo Prestador  no caso de ser atribuível a um mau manejo.

Uma vez determinado o valor a ser compensado, um documento de aceitação será enviado ao Usuário. O Usuário terá quinze (15) dias para aceitar ou rejeitar este valor para que Jeff possa proceder com o pagamento.

Jeff Beauty

Jeff coloca à disposição do Usuário a possibilidade de marcar compromissos para receber os diversos serviços de beleza e estética que são prestados nos salões de beleza que fazem parte da rede Beauty Jeff.

Direitos e obrigações 

O Usuário tem o direito de:

  • Levante e resolva suas dúvidas sobre o uso da Plataforma através do serviço de atendimento ao cliente.

  • Cancelar a inscrição na plataforma sem ter que justificar sua decisão e sem qualquer tipo de penalidade.

  • Acesso gratuito às ofertas de serviço publicadas na Plataforma.

  • Use os cupons, promoções ou outros descontos fornecidos pela Jeff, que no momento da contratação do serviço estão ativos (ou seja, não expirados). Em qualquer caso, para o uso de cupons, promoções ou descontos você deve seguir as instruções indicadas por Jeff no momento da publicação da promoção, desconto ou oferta.

  • Cancele sua consulta no salão de sua escolha a qualquer momento.

  • Para escolher a forma de pagamento (entre as oferecidas) que melhor lhe convier.

  • Para ser entregue no salão escolhido, um bilhete confirmando o pagamento, que reflete o tipo de serviço recebido e seu preço, assim como os impostos aplicados.

O Usuário se compromete a:

  • Fazer bom uso da Plataforma e seus serviços, obedecendo às instruções, procedimentos técnicos e imitações de uso estabelecidos nestes Termos.

  • Pagar o preço nas diferentes modalidades oferecidas pela Plataforma.

  • Fornecer informações verdadeiras e precisas tanto no momento do registro na Plataforma, como a qualquer momento durante sua utilização pela mesma.

Questões de recrutamento

Toda vez que o Usuário precisar ir a um dos salões de beleza, ele deve ir à Plataforma e fazer o login como Usuário e solicitar uma consulta através da Plataforma. Eles também podem solicitar uma consulta no salão escolhido diretamente através de uma Mesa. 

Para solicitar compromissos, o Usuário deve selecionar um dos salões de beleza por ordem de proximidade de sua localização indicará a Plataforma e irá diretamente ao salão que você selecionar. O Usuário se encarregará diretamente com a equipe do salão ao qual deseja ir para contratar o serviço. 

Uma vez que a consulta tenha sido solicitada, quando o horário estiver próximo, a Plataforma notificará o Usuário para ir à sala escolhida.

Preços

Os preços dos serviços são fixos e o Usuário será informado em tempo hábil sobre a Plataforma. Os preços indicados incluem os impostos aplicáveis e, em qualquer caso, serão expressos em moeda nacional (Real). Da mesma forma, os preços incluem os custos de todos os produtos necessários para o desempenho do serviço.

Jeff se reserva o direito de alterar os preços indicados na Plataforma a qualquer momento. Quaisquer alterações feitas entrarão em vigor imediatamente após o lançamento.

Serviços Fit Jeff. 

Fit Jeff oferece aulas de grupo ilimitadas com uma assinatura mensal que dá acesso a aulas ilimitadas no centro onde o usuário se inscreveu.

Direitos e obrigações

O Usuário tem o direito de:

  • Levante e resolva suas dúvidas ou problemas derivados do uso da Plataforma através do serviço de atendimento ao cliente. Você pode até mesmo perguntar diretamente do aplicativo de Jeff.

  • Cancelar a inscrição na plataforma sem ter que justificar sua decisão e sem qualquer tipo de penalidade.

  • Participar de todas as aulas previamente reservadas na Plataforma.

  • Acesso livre às ofertas de serviço que a Jeff publica na Plataforma.

  • Aplique a seus contratos aqueles cupons, promoções ou outros descontos fornecidos pela Jeff, que no momento da contratação do serviço estejam ativos (ou seja, não expirados).

O Usuário se compromete a:

  • Participar de todas as aulas reservadas ou cancelar com pelo menos uma (1) hora de antecedência.

  • Pagar uma penalidade (cujo valor é indicado na Plataforma) se não comparecer à classe reservada ou cancelar menos de uma (1) hora antes da reserva.

  • Fazer bom uso da Plataforma e seus serviços, obedecendo às instruções, procedimentos técnicos e imitações de uso estabelecidos nestes Termos.

  • Pagar o preço (antecipadamente) acordado para a prestação de serviços através do gateway de pagamento criado para esse fim na mesma Plataforma.

  • Fornecer informações verdadeiras e precisas tanto no momento do registro na Plataforma, como a qualquer momento durante sua utilização pela mesma.

  • Em geral, observe e cumpra os Termos.

Questões de recrutamento

Para solicitar o serviço corretamente, o Usuário deve seguir as instruções de assinatura oferecidas pela Jeff através da Plataforma. 

Jeff não é responsável pela perda ou roubo de objetos pessoais durante o curso das aulas.

Se o cliente não comparecer a uma aula reservada ou cancelar com menos de uma (1) hora da reserva, a Jeff terá o direito de aplicar uma penalidade por aula cancelada ou não comparecida. As tabelas de sobretaxas que Jeff aplica a seus serviços Fit Jeff estarão disponíveis para que os Usuários visualizem na Plataforma.

Planos de Assinatura

A Jeff oferece aos usuários dos Serviços Fit Jeff através de sua Plataforma todas as informações relacionadas à assinatura do serviço, características do plano, preços, entre outros. A assinatura não tem obrigação de permanência. 

O Usuário pode solicitar o cancelamento do Plano de Assinatura contratado dentro de um período máximo de três (3) dias antes do final do mês de assinatura. O pedido de cancelamento pode ser processado através do aplicativo do Jeff ou ligando para o número de telefone do centro onde o usuário está registrado. Este número de telefone pode ser encontrado na Plataforma.

Os pagamentos não são reembolsáveis. Os reembolsos só serão feitos se você tiver solicitado a retirada do Plano de Assinatura dentro do período estabelecido, e será cobrado o pagamento mensal do mês seguinte. Neste caso, o reembolso deve ser processado dentro de 72 horas após o pedido de reembolso.  

Um cancelamento não é confirmado até que o Usuário receba o e-mail correspondente indicando o cancelamento.

Os preços dos serviços são fixos e incluem quaisquer impostos que possam ser aplicáveis. 

Jeff se reserva o direito de alterar os preços indicados na Plataforma a qualquer momento. Quaisquer alterações feitas entrarão em vigor imediatamente após o lançamento

Relax Jeff

Jeff coloca à disposição do Usuário a possibilidade de marcar uma consulta através da Plataforma para receber os vários tipos de massagem que são fornecidos em um ponto Relax, que fazem parte da rede Relax Jeff. 

Direitos e obrigações 

O Usuário tem o direito de:

  • Perguntar e resolver suas dúvidas sobre o uso da Plataforma através do serviço de atendimento ao cliente.

  • Acesso gratuito às ofertas de serviço publicadas na Plataforma.

  • Utilize os cupons, promoções ou outros descontos fornecidos pela Jeff, que no momento da contratação do serviço estejam ativos (ou seja, não expirados). Em qualquer caso, para o uso de cupons, promoções ou descontos, o Usuário deve seguir as instruções especificamente indicadas por Jeff no momento da publicação da promoção, desconto ou oferta.

  • Solicite uma consulta no ponto de Relax de sua escolha.

  • Cancelar o turno no ponto de Relax que o Usuário tenha selecionado a qualquer momento.

  • Para escolher a forma de pagamento (entre as oferecidas) que melhor lhe convier.

  • Receber um ticket confirmando o pagamento no ponto Relax, que reflete o tipo de serviço recebido e seu preço, assim como os impostos aplicados.

O Usuário se compromete a:

  • Fazer bom uso da Plataforma e seus serviços, obedecendo às instruções, procedimentos técnicos e imitações de uso estabelecidos nestes Termos.

  • Fornecer informações verdadeiras e precisas tanto no momento do registro na Plataforma, como a qualquer momento durante sua utilização pela mesma.

Questões de recrutamento

Toda vez que o Usuário precisar ir a um dos pontos de Relax, ele deve ir à Plataforma e fazer o login como Usuário e solicitar uma consulta através da Plataforma. Você também pode solicitar uma consulta no ponto de Relaxamento através do Tablet.

Para solicitar uma consulta, o Usuário deve selecionar um dos pontos Relax que a Plataforma indicará por ordem de proximidade de sua localização. 

Uma vez que a vez tenha sido solicitada, quando o tempo estiver próximo, a Plataforma procederá a notificar o Usuário para ir ao ponto de Relax escolhido. 

Preço

Os preços das massagens são fixos e variam dependendo da duração da massagem que o Usuário deseja contratar. Os preços indicados incluem quaisquer impostos que possam ser aplicáveis e, em qualquer caso, serão expressos na moeda local do local onde o serviço é prestado. Da mesma forma, os preços incluem todos aqueles produtos necessários para a prestação do serviço solicitado.

Jeff se reserva o direito de modificar os preços indicados na Plataforma a qualquer momento.

 tempo. As alterações feitas entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

SEÇÃO C: Condições adicionais

  1. ATUALIZANDO OU MODIFICANDO A PLATAFORMA

A Jeff se reserva, a todo momento, o direito de modificar sem aviso prévio, o projeto, apresentação e/ou configuração de sua Plataforma, bem como alguns ou todos os serviços, e de acrescentar novos serviços.

  1. ATUALIZAÇÃO OU MODIFICAÇÃO DOS TERMOS

A Jeff se reserva o direito de fazer quaisquer atualizações ou modificações que julgar apropriadas para cumprir com o sistema legal ou para cumprir com outras exigências comerciais em mudança. Estes serão sempre publicados na própria Plataforma para facilitar a leitura e consulta dos usuários em todos os momentos e, além disso, os usuários serão informados por meios telemáticos (neste caso, por e-mail) de quaisquer modificações relevantes. 

Qualquer alteração nestes Termos será vinculativa (i) se solicitado por escrito por ambas as Partes, (ii) se o Usuário concordar com a atualização destes Termos na Plataforma, ou se (iii) após a atualização destes Termos pela Jeff, o Usuário continuar a fazer uso contínuo da Plataforma.

  1. NULIDADE OU INEFICÁCIA DAS CLÁUSULAS.


Se qualquer cláusula que tenha sido incluída nestes Termos for declarada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia somente afetará tal disposição ou, se aplicável, a parte da mesma que seja nula ou ineficaz, e tudo mais permanecerá, e tal disposição será considerada total ou parcialmente não incluída.

  1. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO COMPETENTE

Estes Termos serão regidos e interpretados em todos e cada um dos aspectos de acordo com a legislação brasileira.

Para a resolução de quaisquer ações e reclamações que possam surgir em relação à interpretação ou execução destes Termos, as Partes, renunciando a qualquer outra jurisdição que lhes possa corresponder, deverão submeter-se aos Tribunais da cidade de São Paulo - SP.

Esta cláusula também se aplicará quando o Usuário estiver domiciliado fora do Brasil.

Em São Paulo, em 21 junho de 2021


NUESTROS CENTROS

SUSCRIPCIÓN

NUESTROS CENTROS

LAVANDERÍA

TINTORERÍA

SUSCRIPCIÓN

PRENSA

@2016 Mr Jeff

CONTATOPERGUNTAS FREQUENTESTRABALHE COM A GENTEPolítica de privacidadeTermos e Condições

Termos e Condições

1. INTRODUÇÃO

A contratação dos serviços através do site www.mrjeffapp.com, de propriedade da MR JEFF LABS BRASIL INVESTIMENTOS LTDA. (através do provedor) será regido por estas condições gerais de contrato. A aceitação deste documento implica que o usuário leu e compreendeu o que está aqui descrito; é uma pessoa com capacidade suficiente para contratar e que assume todas as obrigações estabelecidas neste documento.

As presentes condições serão aplicáveis às contratações realizadas através do site www.mrjeffapp.com, de propriedade da MR JEFF LABS BRASIL INVESTIMENTOS LTDA. O provedor se reserva ao direito de modificar unilateralmente estas Condições Gerais, sem afetar os serviços ou promoções que foram fornecidos antes da modificação. É de responsabilidade do usuário ler periodicamente as condições deste site. O prestador dos serviços contratados pelo usuário é a MR JEFF LABS BRASIL INVESTIMENTOS LTDA, com sede na Avenida IBIRAPUERA 02102 CONJ 134, Indianapolis CNPJ: 29.861.451 / 0001-03

O usuário, registrado no site por meio de um nome de usuário e senha, sobre os quais ele tem total responsabilidade pelo uso e custódia, é responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao provedor.

2. OBJETO DO CONTRATO


O objetivo deste contrato é regular a relação contratual nascida entre o fornecedor e o usuário no momento em que este aceita, durante o processo de contratação online. A relação contratual implica a entrega, em troca de um preço específico e publicamente exposta através do site, de um produto ou serviço específico.

3. PROCEDIMENTO DA CONTRATAÇÃO

Ao acessar os serviços oferecidos pelo provedor, o usuário criará uma conta de usuário cujos dados chegarão à caixa de entrada de e-mail com a qual o serviço foi solicitado. Para fazer isso, o usuário deve fornecer dados pessoais gratuitos e voluntários que serão necessários. O usuário, desta forma, compromete-se a fazer uso diligente do usuário gerado e senha, e não para disponibilizá-los a terceiros, bem como para informar o provedor da perda ou roubo dos mesmos ou de possível acesso por terceiros não autorizados de modo que prossiga para o bloqueio imediato. É relatado que, de acordo com os requisitos do artigo 27 da Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, o procedimento de contratação seguirá as seguintes etapas:

Solicitar a coleta de serviços e entrega em domicílio diretamente na web e aplicativo, inserindo o endereço completo, login através do Facebook, Gmail ou email, seleção de serviço, assinatura, seleção de endereço, data e hora da coleta e entrega . Os Jeffs virão à sua casa para recolher as roupas na hora e data selecionadas.

Ao fazer o pedido, o tipo de serviço a ser fornecido será indicado. No caso em que a Mr Jeff faça alguma objeção importante sobre o status ou condições do compromisso que é entregue, a Mr  Jeff entrará em contato com o cliente para autorizar a limpeza do mesmo, que também pode registrar as observações que considere adequadas.

O cliente paga antecipadamente inserindo seus dados bancários com um cartão bancário de crédito ou com o Paypal na Web ou no aplicativo. Você pode fazer o pagamento com Visa ou Mastercard. Para minimizar o risco de acesso não autorizado, os dados do seu cartão serão criptografados. Ao pagar, o usuário estará confirmando que o cartão de crédito é seu. Cartões de crédito estão sujeitos a verificações e autorizações pelo emissor do mesmo. Se a entidade emitente não autorizar o pagamento, em nenhum caso o Mr Jeff será responsável por este ponto, a contratação do serviço domiciliar não será formalizada. Você também pode efetuar o pagamento em dinheiro quando as peças forem coletadas em casa.

Em caso de limpeza defeituosa, o cliente poderá solicitar uma nova limpeza, enviando um email para info@mrjeffapp.com. O período máximo para solicitar uma nova limpeza é de 48 horas úteis, contadas a partir do momento da entrega da peça no endereço indicado.

A assinatura não possui obrigatoriedade de permanência. O período máximo para processar o cancelamento da assinatura são de 3 dias antes do final do mês da assinatura (duram 4 semanas, 28 dias), você pode solicitar o cancelamento através do aplicativo ou pelo nosso email info@mrjeffapp.com . Um cancelamento não é confirmado até que o cliente receba o email de cancelamento correspondente.

Se o cliente desejar fazer uma modificação de seu dia e horário de coleta ou entrega, ele poderá fazê-lo até 6 horas antes do fornecimento do serviço. Modificações com menos de 6 horas de antecedência acarretarão em uma taxa extra, bem como visitas nas quais o receptor das roupas esteja ausente.

Em qualquer caso, a equipe da Mr Jeff informará ao usuário, uma vez finalizado o processo de contratação, via email sobre todas as características, preço, data de contratação, horário de coleta e entrega e suas respectivas localizações do serviço contratado. Um pedido não é finalizado até que seja confirmado por Mr Jeff através do email habilitado.

4. ENTREGA DE ROUPA

A entrega das peças de vestuário ocorrerá no endereço de entrega designado. Desta forma, o provedor não assume nenhuma responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não pode ocorrer como resultado dos dados fornecidos pelo usuário que são falsos, imprecisos ou incompletos ou quando a entrega não pode ser feita por razões além do nosso controle. Serviço de entrega, como é a ausência do destinatário. Não obstante ou acima exposto, o fornecedor deve tomar as medidas exigidas de um comerciante diligente para que a entrega possa ser feita dentro do prazo acordado e, se não, o mais rápido possível, para satisfação do remetente e do destinatário, para que qualquer responsabilidade pode ser imputada contra o provedor.

 5. PREÇOS

Os preços indicados incluem os Impostos possam ser aplicáveis e, em qualquer caso, devem ser expressos na moeda Real Brasileira (R$). Além disso, os preços incluem manuseio, embalagem, seguro de remessa ou quaisquer outros serviços e anexos adicionais ao serviço solicitado. Os preços aplicáveis serão aqueles publicados no site e aplicativo, e aplicados automaticamente pelo processo de contratação na última fase do mesmo.

Qualquer pagamento feito ao fornecedor será notificado ao cliente por e-mail, se o cliente desejar ter sua fatura, ele poderá solicitá-lo para facturacionbrasil@mrjeffapp.com com uma cópia para info@mrjeffapp.com em nome do usuário registrado. Para qualquer informação sobre os serviços oferecidos pelo Mr Jeff, o usuário terá o email info@mrjeffapp.com.

6. REIVINDICAÇÕES, RESPONSABILIDADE E INDENIZAÇÕES

Em qualquer caso, o prazo máximo para reclamações é de 48 horas a contar do momento da entrega do penhor no endereço indicado e da conclusão do serviço de limpeza, conforme apropriado.

As reclamações dos usuários com base no pedido de compensação pela deterioração ou perda de uma peça de roupa sujeita a serviço de limpeza podem ser resolvidas através do seguro contratado pelo Mr Jeff.

A lavanderia será responsável perante o usuário em caso de perda, dano ou deterioração irreparável da roupa, atribuível a manuseio inadequado. As verificações serão realizadas usando um método interno confiável, vigilância por vídeo e rotulagem eletrônica. No seu caso, o valor da reparação de uma peça de roupa também será pago pelo Mr Jeff.

Nestes casos, a limpeza a seco indenizará o usuário pelo valor da peça de vestuário de acordo com a fatura, descontando os seguintes valores como valores de desgaste máximo, referentes à data da fatura.

Menos de um ano → 20% do valor da fatura
De um ano e um dia a dois anos → 40% do valor da fatura
De dois anos e um dia a três anos → 70% do valor da fatura
Mais de três anos e até cinco → 75% do valor da fatura

Uma vez iniciado o processo de indenização, o cliente tem 10 dias úteis para enviar ao Mr Jeff toda a documentação que acredita ser oportuna e que facilita o processo de avaliação de suas vestimentas, a fim de poder oferecer como indenização uma quantia o mais próximo possível do valor atual da peça.

Na ausência de uma fatura, a indenização será igual ao valor da avaliação acordada entre o Mr Jeff e o cliente. O compromisso indenizado estará disponível para o Mr Jeff.

Da mesma forma, roupas de design ou de alta costura estarão sujeitas a avaliação especializada. O montante será suportado pela limpeza a seco, no caso de ser atribuível a má manipulação.

Uma vez determinado o montante a ser compensado, um documento de aceitação será enviado ao cliente. O cliente terá 15 dias para aceitar ou rejeitar esse valor e, dessa forma, o Mr Jeff poderá proceder ao pagamento.

 7. USO DA PÁGINA WEB

O usuário se compromete a não fazer qualquer uso indevido deste site, como a introdução intencional de vírus, trojans, worms ou quaisquer programas ou softwares danificados e prejudiciais ao sistema de Jeff, bem como tentativas de acesso não autorizado a servidor, equipamentos, dispositivos e bancos de dados do Mr Jeff. O não cumprimento desta estipulação pode implicar a declaração de infrações penais tipificadas pela legislação vigente sobre o assunto.

8. PROTEÇÃO DE DADOS

Os dados fornecidos pelo cliente são protegidos de acordo com o nosso aviso de privacidade.

9. ENVIANDO PROMOÇÕES E OUTROS

Durante o processo de registro, você concorda em receber emails promocionais do site www.mrjeffapp.com, no entanto, você pode optar por não receber esses emails promocionais clicando no link na parte inferior de qualquer e-mail promocional.

Além disso, durante o processo de registro, você nos autoriza expressamente a fazer chamadas telefônicas e enviar mensagens de texto para fins mercadológicos, mas você tem o direito de revogar este consentimento enviando um email para info@mrjeffapp.com onde você manifeste de forma expressa seu desejo de não continuar recebendo chamadas telefônicas ou o envio de mensagens de texto de nossa equipe de marketing.

O disposto acima, de acordo com a Lei Federal de Defesa do Consumidor, bem como o Contrato que estabelece as regras de operação e funcionamento do Registro Público de Consumidores.

10. COMUNICAÇÕES DO USUÁRIO

Qualquer comunicação que você enviar para o site www.mrjeffapp.com, incluindo, mas não limitado a, perguntas, críticas, comentários, sugestões se tornará nossa propriedade única e exclusiva e não será devolvida, ao menos que haja uma ordem judicial, também quando você enviar comentários ou críticas do site, você também nos concede o direito de usar o nome que você envia, no âmbito de tal revisão, comentário ou qualquer outro conteúdo, finalmente, deve ser mencionado que, você não deve usar um endereço de email falso, isto é, fingindo ser alguém que você não é.

Também serão de nossa propriedade e não serão devolvidos a menos que haja ordem judicial, os dados enviados por assinantes para o site www.mrjeffapp.com, caso registre várias contas, a fim de ser beneficiado com as promoções de novos assinantes, essas contas serão anuladas e imediatamente canceladas, qualquer benefício ou promoção que tenha sido resgatado será cancelado e o assinante que tentou obter o benefício poderá ter a licença revogada, a mesma concedida no momento da assinatura, procedendo ao cancelamento de qualquer pedido que tenha realizado e sem qualquer responsabilidade de nossa parte.

11. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Para a interpretação e cumprimento destes termos e condições, as partes submetem-se à jurisdição dos tribunais do Brasil renunciando expressamente a qualquer outra jurisdição que esteja fora dos domicílios presentes ou futuros.

Essas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação brasileira no que não esteja expressamente estabelecido. O provedor e o usuário concordam em submeter-se a qualquer controvérsia que possa surgir da prestação dos produtos ou serviços sujeitos a estas Condições, aos Tribunais competentes. No caso de o usuário ter seu domicílio fora do Brasil, o provedor e o usuário renunciam expressamente a qualquer outro fórum, submetendo-se aos Tribunais competentes.

PRENSA

@2016 Jeff

PERGUNTAS FREQUENTESCONTATOTRABALHE COM A GENTETermos e CondiçõesPolítica de privacidade