VISITA LOS PUNTOS JEFF

Estos son los Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación (los “Términos”) de Mr. Jeff Labs, S.L., que el usuario deberá leer y aceptar al momento de registrarse en la Plataforma, en los cuales se establecen las condiciones que regirán su acceso, solicitud y reserva de servicios. A tales efectos, en estos Términos se podrán encontrar:

- Instrucciones para el uso de nuestra plataforma y App
- Descripción de los servicios
- Explicación de tus derechos legales en Jeff
- Derechos que nos otorgas

Se recomienda al usuario que los lea atentamente, junto como la Política de Privacidad de la Web y la Política de Privacidad de la App, para que esté plenamente informado al momento de su aceptación. Cualquier duda sobre los Términos desarrollados a continuación, se podrá remitir a info@mrjeffapp.com.


Welcome to THE GOOD GOOD LIFE


INTRODUCCIÓN

Mr. Jeff Labs, S.L. (en adelante, “Jeff”) con CIF B-98.752.231 y domicilio social en La Marina de València, Muelle de la Aduana s/n, Edificio Lanzadera, 46024 Valencia, es responsable del sitio web cuyo dominio es https://wearejeff.com y de la aplicación móvil “Jeff – Super app de servicios” disponible en las diversas tiendas de aplicaciones móviles (en adelante la “Plataforma”). A través de la Plataforma, Jeff tiene el propósito de ofrecer a los usuarios  bienestar y mejorar su calidad de vida, promocionando una amplia gama de servicios para que no tengan preocupaciones en el día a día.

Jeff es una empresa franquiciadora con una amplia red de centros franquiciados en más de 32 países. Los franquiciadores, a través de los más de 1.700 puntos que nuestra red de franquicias tiene ya en funcionamiento, serán los encargados de prestar directamente los servicios que se contraten a través de la Plataforma (en adelante, “Prestador” o “Prestadores”).

Los usuarios de la Plataforma tendrán la posibilidad de solicitar la prestación o reserva de los servicios ofertados. La Plataforma se ha concebido como un sitio de intermediación “on demand” que satisface necesidades de los usuarios a través del Prestador más cercano, para que el usuario pueda llevar a cabo los procesos de contratación que estime oportunos.

Estos Términos desean proporcionar una visión general de los servicios que el usuario puede solicitar a través de la Plataforma, incluyendo aquellos que permiten la gestión de contratación online, medio de pago y otros.

Debido a las diferentes ramas de servicios ofrecidos en la Plataforma, se han dividido los Términos en secciones:

Sección A – Términos Generales: En esta sección se incluye, entre otros, una detallada descripción sobre el proceso de registro y gestión de una cuenta, el uso de la plataforma, el proceso de notificación de incidencias, la correcta gestión y tratamiento de datos, alcance de la responsabilidad del Prestador.

Sección B – Nuestros servicios: En esta sección se desarrollan otras cuestiones más específicas en relación con el tipo de servicio elegido. Esta misma se subdivide en: Mr. Jeff (Servicio de lavandería), Beauty Jeff (Servicio de peluquería), Relax Jeff (Servicios de masaje de corta duración) y Fit Jeff (Servicio de oferta de gimnasios). En adelante, Mr. Jeff, Beauty Jeff, Relax Jeff y Fit Jeff se definirán conjuntamente los Servicios. En relación a cada uno de los Servicios, se especifica el procedimiento de contratación o proceso de reserva y obligaciones, entre otros. Dependiendo del tipo de servicio que se contrate serán de aplicación las disposiciones que en específico se señalen para ello.

Sección C – Condiciones adicionales: Esta sección incluye algunas cuestiones más generales relacionadas con el fuero y ley aplicable, modificación de estos Términos, entre otros.


SECCIÓN A: Términos Generales


1. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

La Plataforma permite a los usuarios que se den de alta en la Plataforma (“Usuario” o “Usuarios”) la eficiente gestión de contratación y reserva online de servicios de lavandería, fitness, masajes de corta duración y belleza, así como sus pagos, pedidos, gestionar sus cupones y otras promociones. El servicio será prestado bien por el Prestador designado en función de su cercanía a la ubicación del Usuario y de su disponibilidad o bien por el centro que el Usuario elija, como es el caso de Beauty Jeff.

Por tanto, Jeff no prestará directamente ninguno de los servicios ofrecidos en la Plataforma, sino que actuará como mero intermediario, puesto que quien prestará el servicio contratado será el Prestador designado de acuerdo a los criterios arriba indicados.

2. ACCESO A LA PLATAFORMA

Requisitos previos

Para poder acceder y usar la Plataforma es necesario ser mayor de edad. Jeff se reserva el derecho de solicitar a cualquiera de sus Usuarios la documentación que estime necesaria para realizar las comprobaciones pertinentes de su mayoría de edad.

Será posible acceder como invitado o como Usuario. Como invitado únicamente se podrá acceder a los contenidos e información publicada en la Plataforma, sin que sea posible realizar ninguna contratación o compra. Para ello será necesario darse de alta como Usuario rellenando el formulario correspondiente o iniciar sesión desde el perfil de Facebook o usuario de Google o iOS user. Jeff asumirá que quien realiza los trámites de registro cuenta con todas las facultades y autorizaciones necesarias para ello. En todo caso, Jeff se reserva el derecho de solicitar a cualquiera de sus Usuarios la documentación que estime necesaria para realizar las comprobaciones que estime pertinentes para comprobar dichas autorizaciones y/o facultades.

Finalmente, para poder acceder al registro, previamente el Usuario deberá aceptar los presentes Términos, así como leer lo estipulado, respectivamente, en la Política de Privacidad de la Web y/o la Política de Privacidad de la App en función de la plataforma utilizada.

Datos que debe suministrar el Usuario

El Usuario deberá facilitar, de manera libre y voluntaria, los datos personales requeridos en la Plataforma, los cuales serán los mínimos e imprescindibles para atender la solicitud de registro. El Usuario al enviar el formulario de registro cumplimentado, garantiza que todos los datos suministrados son veraces y que están actualizados.

Los datos personales que se pudieran recabar durante el proceso de registro en la Plataforma, serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad de la Web y/o con la Política de Privacidad de la App, dependiendo del medio utilizado para su registro, las cuales se recomienda consultar antes de remitir el formulario de alta.

En el caso en que el Usuario facilite datos falsos, inexactos o incompletos o si Jeff considera que existen motivos fundados para dudar de la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Jeff podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

Acceso a la cuenta

Una vez se haya inscrito correctamente, el Usuario recibirá un mensaje vía SMS o un mensaje al correo electrónico facilitado, según sea el caso, con un código determinado que deberá introducir en la Plataforma. Cuando el Usuario se registre satisfactoriamente, recibirá en el correo electrónico facilitado un mensaje de bienvenida y, además de tener acceso a las distintas secciones de la Plataforma, podrá gestionar la contratación y/o reserva online de los Servicios ofrecidos por los Prestadores.

El nombre de usuario y contraseña generados durante el proceso de registro en la Plataforma son métodos usados para identificar al Usuario, por lo que éste deberá mantenerlos seguros en todo momento. El Usuario se compromete a hacer un uso diligente del nombre de usuario y contraseña generado y a no ponerlos a disposición de terceros. Consecuentemente, será el Usuario el único responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña, así como de todas las actividades que se lleven a cabo en la sesión iniciada bajo su nombre de usuario y contraseña.

En caso de pérdida o robo del nombre de usuario y/o contraseña, o de posible acceso por un tercero no autorizado, el Usuario deberá comunicarlo lo antes posible a Jeff, para que proceder al bloqueo inmediato de su cuenta.

Robo o sustracción de la tarjeta de crédito

Los Usuarios registrados tendrán la obligación de informar a Jeff en aquellos supuestos en que tengan constancia que la tarjeta de crédito asociada a su perfil hubiera sido robada y/o se estuviera utilizando por un tercero de forma fraudulenta.

Por ello, debido a que tanto Jeff como la propia Plataforma velan proactivamente por la protección de sus Usuarios con las correspondientes medidas de seguridad, para el caso en que el Usuario no informase a Jeff de dicha sustracción, este no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la cuenta del Usuario. En todo caso, si Jeff llegara a identificar usos inusuales de la tarjeta o tuviera conocimiento de ello a través de alguna autoridad, podrá, en su caso, bloquear de forma inmediata la cuenta del Usuario correspondiente.

Uso adecuado de la Plataforma 

El Usuario se compromete a no eludir los sistemas de control establecidos en la Plataforma, ni acceder a la misma para un uso distinto del indicado en los presentes Términos. La Plataforma podrá realizar las actuaciones que considere pertinentes en el caso en el que tenga indicios de un uso irregular de la cuenta de usuario, o bien, que se esté realizando alguna actividad considerada como ilegal, fraudulenta o no autorizada.

3. NORMAS DE USO DE LA PLATAFORMA

El Usuario se obliga a usar el servicio de la Plataforma de conformidad a lo dispuesto en la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos. De igual forma, el Usuario se obliga a hacer un uso adecuado del servicio y a no destinarlo a la realización de actividades que puedan llegar a ser consideradas como ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceras partes o que vulneren cualquier otra norma recogida en el ordenamiento jurídico.

De igual manera, durante el uso de las Plataforma, el Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros cualquier tipo de material e información que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos. A continuación, se expone una lista numerus apertus de acciones a las que se compromete el Usuario:

- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología al terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “spam”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación.
- No transmitir, difundir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido sin autorización de los titulares de los derechos de propiedad intelectual e industrial que puedan recaer sobre dicha información.
- No manipular los precios de los artículos ofertados o interferir en los anuncios de otros usuarios.
- No distribuir virus u otras tecnologías, promover o facilitar ataques de hackers o cometer faltas susceptibles de ser calificadas como delitos informáticos, que puedan perjudicar a Jeff o los intereses y propiedades de otros Usuarios de la Plataforma.
- No interferir en las actividades operatorias de la Plataforma, como en las ofertas, descripciones, cuentas de otros Usuarios.
- No usar los Servicios ofertados en la Plataforma si ha sido suspendido temporal o indefinidamente de la Plataforma.
- No transferir la cuenta bajo la que se encuentra registrado en la Plataforma.
- No vender una cuenta de usuario, o aceptar u ofrecerse a aceptar cualquier compensación, pago monetario o similar para modificar el nombre de una cuenta.
- No “rastrear” (crawling) la Plataforma de Jeff o usar medios automatizados (como por ejemplo, bots, scrapers bots, scrapers y spiders) para visualizar, acceder o recoger información de Jeff o de su servicio.

4. EXCLUSIÓN DE USUARIOS

Jeff, como gestor de la Plataforma, se reserva el derecho a restringir o bloquear el uso del servicio, ya sea de forma temporal o permanente, a cualquier Usuario que haya transgredido cualquiera de las normas establecidas en estos Términos, la ley, la moral o el orden público.

En caso de que el Usuario decida registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiado con las promociones de nuevos suscriptores, Jeff podrá, a su libre elección, proceder al bloqueo de la cuenta del usuario y a la cancelación de pedidos, sin ningún tipo de responsabilidad de su parte.

De forma discrecional, Jeff también podrá excluir Usuarios e incluso dejar de proporcionar total o parcialmente el acceso a la Plataforma cuando así lo estime adecuado para optimizar la operativa del servicio. Jeff se reserva su derecho a rescindir la membrecía en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido pero no limitado a:

- Incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos.
- Si se sospechara que el Usuario ha cometido fraude o ha estado involucrado en blanqueo de dinero u otras actividades delictivas.
- Si el Usuario ha usado la Plataforma de manera que haya causado o pueda causar daños en su funcionamiento o acceso, se haya hecho con fines fraudulentos o en conexión con un delito penal, se haya hecho para enviar, usar o reutilizar cualquier material que sea ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio o amenazador, o en violación de los derechos de autor, marca registrada, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o que sea perjudicial para terceros o que consista en o contenga virus de software, campañas de cualquier tipo no promovida o autorizadas por Jeff, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier otro tipo de “Spam”.

5. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la misma, el Usuario puede informarlo a Jeff a través de la propia Plataforma o al e-mail info@mrjeffapp.com. Jeff procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.

Jeff no se hace responsable de errores en la seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo como consecuencia de: la presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios contenidos en la Plataforma; un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

Jeff no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los servicios y la Plataforma, quedando de este modo exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad de éstos por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenas a su voluntad, o por desconexiones realizadas por trabajos de mejora o mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos de la Plataforma. En estos supuestos, Jeff hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas.

La información transmitida a través de la Plataforma pasará a través de redes públicas de telecomunicaciones. No obstante que Jeff observará todas las obligaciones establecidas por la legislación aplicable en cuanto a las medidas de seguridad de sus sistemas, Jeff no se hace responsable si las comunicaciones enviadas a los Usuarios son interceptadas por terceros, mal entregadas o no entregadas.

La Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web que no son supervisados ni controlados por parte de Jeff. Consecuentemente, Jeff no acepta ningún tipo de responsabilidad por cualquier material suministrado por o contenido en cualquier sitio web de terceros que esté vinculado desde o hacia la Plataforma.

Jeff no tiene obligación de controlar ni controla la utilización que el usuario hace de la Plataforma y, consecuentemente, no garantiza que el Usuario utilice la Plataforma de conformidad con lo establecido en los presentes Términos, ni que haga uso diligente y/o prudente de la misma.

Sin perjuicio del obrar diligente de Jeff en la gestión de sus actividades mercantiles y de las medidas de seguridad implementadas para evitar ataques externos a la Plataforma, Jeff no será responsable por daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de terceros o ataques de hackers a la Plataforma. Tampoco será responsable por daños y/o perjuicio de cualquier naturaleza que pudiera tener origen en usos ilícitos de la Plataforma por parte de los Usuarios y, en particular, aunque no exclusivamente, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario a través de la Plataforma. En concreto, Jeff no se hace responsable del uso de la aplicación así como de las reservas o solicitudes de Servicios que pudiera realizar un tercero desde la cuenta del Usuario.

Jeff no será responsable cuando la prestación de los Servicios no pudiera realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sea falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al servicio de entregas, como lo es la ausencia del destinatario. En caso de que la entrega no pudiera efectuarse en el tiempo acordado, o si no es así, lo antes posible y sujeto a disponibilidad del Prestador, ni Jeff ni el Prestador incurrirán en responsabilidad alguna, debido a que los mismos se comprometen a adoptar todas las medidas exigidas a un comerciante diligente en todos los pasos del servicio ofertado, quedando bajo la responsabilidad del Usuario la modificación de la fecha de recogida o entrega del pedido

6. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

Los Servicios podrán ser contratados siempre que el Usuario no se haya dado de baja de la Plataforma.

No obstante, Jeff podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los Servicios del portal en cualquier momento, en especial en los supuestos establecidos en los presentes Términos. Cuando ello sea posible, Jeff anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.

7. BAJA Y DESISTIMIENTO COMO USUARIO

Si el Usuario quiere dejar de ser miembro de la Plataforma, deberá poner en conocimiento de la Plataforma su intención de dar inicio al proceso de tramitación de la baja. El Usuario tiene derecho a darse de baja del servicio sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

8. SERVICIO AL CLIENTE Y NOTIFICACIÓN DE INCIDENCIAS DE LA PLATAFORMA

El Usuario podrá contactar con Jeff a través de la propia Plataforma en la sección de Contacto o directamente mediante correo electrónico a nuestro servicio permanente de atención al cliente info@mrjeffapp.com, para trasladarnos cualquier comentario o duda sobre la Plataforma, su funcionamiento, proceso de contratación, entre otros.

9. GEOLOCALIZACIÓN

Sin perjuicio de los términos señalados en nuestra Política de Privacidad, siempre que el Usuario así lo autorice previamente y de forma expresa, Jeff podrá recoger, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil del Usuario.

Estos datos de localización serán recabados y usados por Jeff para seleccionar al Prestador del servicio más cercano y mostrarle la ubicación del origen de destino. En este sentido, los Usuarios consienten expresamente que sus datos de geolocalización sean compartidos con los Prestadores para llevar a éxito el servicio solicitado en cada momento.

En el caso de que el Usuario no consienta su localización, deberá incluir manualmente una dirección a efectos de que la Plataforma pueda dar trámite a su solicitud. En este supuesto, será responsabilidad plena del Usuario consignar correctamente las direcciones solicitadas en el proceso de contratación. Jeff no se responsabiliza de las consecuencias generadas por cualquier error u omisión del Usuario al momento de incluir estos datos en la Plataforma.

10. PROMOCIONES Y OFERTAS PARA NUESTROS SERVICIOS. FORMA DE PAGO DE LOS SERVICIOS

Cupones y descuentos

Los cupones, descuentos y otros códigos promocionales deberán de ser correctamente consignados en la Plataforma con anterioridad a solicitud o reserva de los Servicios, en caso contrario, su uso no será efectivo para el Usuario y no podrá disfrutar de los mismos, no existiendo compensación al Usuario en caso de que se detecte un mal uso..

Jeff Card

Actualmente, Jeff ofrece a sus Usuarios el servicio “Jeff Card”, un monedero virtual que permite que los Usuarios abonen el precio de los Servicios contratados a través de la Plataforma.

En el momento que el Usuario desee generarse una Jeff Card a través de la Plataforma, Jeff activará este servicio en la cuenta del Usuario. En dicho espacio el Usuario podrá ver reflejados todos los movimientos que realice, tales como, cargar saldo, realizar compras, descuentos, entre otros. El uso de esta cuenta es personal e intransferible, el Usuario será responsable de custodiar el nombre de usuario y contraseña que, en su caso, se generen. Con ocasión de la contratación de la Jeff Card, Jeff tratará datos de carácter personal del Usuario de conformidad con lo señalado en la Política de Privacidad de la App.

El Usuario podrá cargar saldo en la Jeff Card bien mediante tarjeta de crédito o bien mediante el servicio de PayPal. En todo caso, Jeff se reserva el derecho de modificar las modalidades de pago indicando al Usuario con antelación a la realización del correspondiente cargo.

En el caso de que por el ingreso de una determinada cuantía en la Jeff Card, el Usuario obtenga un bono promocional, como por ejemplo, el ingreso en la Jeff Card de un importe adicional al ingresado por el Usuario, dicho bono podrá utilizarse en el plazo de dieciocho (18) meses desde la concesión de dicho bono promocional. Transcurrido dicho plazo, el Usuario no podrá hacer uso del bono.

Jeff tratará datos de carácter personal del Usuario para la gestión de los bonos promocionales de conformidad con lo señalado en la Política de Privacidad de la App.

Sin perjuicio de lo previsto en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios, las cantidades ingresadas por el Usuario en la Jeff Card no serán devueltas en ningún caso. En el territorio de España los Usuarios dispondrán de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde el ingreso de fondos en la Jeff Card para solicitar el desistimiento. En este supuesto, deberán remitir comunicación escrita a Jeff. En el caso de que se solicite el desistimiento en el plazo indicado, cualquier promoción asociada se cancelará de igual forma, sin perjuicio del cargo del coste de complemento del servicio prestado. Fuera de este plazo, los importes ingresados por el Usuario en la Jeff Card no serán restituidos. En todo caso, el Usuario podrá disponer de dichos fondos en cualquier momento el pago de cualquier servicio Jeff, sin límite temporal alguno, como si de una tarjeta de crédito u otro medio de pago se tratara.

En el caso de que proceda una devolución de un determinado importe o indemnización al Usuario, por razón de un servicio contratado con fondos provenientes de la Jeff Card, dicho importe será devuelto al Usuario mediante su ingreso en la Jeff Card.

Cualquier comunicación o reclamación relativa a la Jeff Card deberá ser revisada, en primer lugar, con el Prestador del servicio accediendo al apartado de ayuda desde la App; de forma subsidiaria, podrá ser enviada por el Usuario mediante correo electrónico a la siguiente dirección: info@mrjeff.com.

Jeff se reserva el derecho de realizar modificaciones relativas a la contratación, prestación y funcionamiento de la Jeff Card, informando con antelación al Usuario. Jeff podrá unilateralmente suspender o dar por finalizada la contratación de la Jeff Card. En este caso, Jeff informará oportunamente a los Usuarios de su decisión, indicando el procedimiento implementado para la liquidación de las cuentas creadas para los Usuarios contratantes de la Jeff Card.

Forma de pago 

La Plataforma informará oportunamente al Usuario la forma en la que deberá realizar el pago por los Servicios contratados:

(i) por adelantado introduciendo sus datos bancarios con tarjeta bancaria o con Paypal en la web o app. Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa o Mastercard. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, en la Plataforma se codificarán los datos de su tarjeta. Al momento de incluir los datos de la tarjeta con la que el Usuario realizará el pago en la Plataforma, Jeff verificará previamente la validez de la tarjeta. Por seguridad, se cobrará un monto aleatorio de menos de 0,50€ para comprobar que la tarjeta es válida; este monto será reembolsado inmediatamente de manera automática.

Cuando la contratación requiera un pago anticipado a Jeff, el pago realizado por el Usuario se recibe en las cuentas de Jeff mediante una entidad de dinero electrónico. Las entidades de dinero electrónico están plenamente autorizadas para proporcionar servicios de pago regulados en todo el territorio en el que opera Jeff y cumplen con la normativa vigente en materia de servicios de pago para Plataformas como Jeff. En caso de tener cualquier duda en relación con la pasarela de pagos utilizada por Jeff, el Usuario podrá ponerse en contacto a través de facturas@mrjeffapp.com. El pago será notificado al cliente por correo electrónico, si el cliente desea tener su factura la podrá solicitar a facturas@mrjeffapp.com con copia a info@mrjeffapp.com a nombre del usuario registrado.

(ii) El pago también podrá ser gestionado directamente con el Prestador de conformidad con las condiciones de pago y facturación que éste especifique, sin perjuicio de la colaboración que pueda prestar, en su caso, Jeff directamente al Prestador en sus labores de cobro y facturación a través de la Plataforma. Por ello, Jeff recomienda consultar las condiciones de pago y facturación del Prestador antes de contratar la prestación del servicio.

En general, las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas.

11. DERECHO DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Jeff es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma, así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de Jeff, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma, y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación aplicable.

La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Jeff. Asimismo, se considera prohibido modificar, copiar, reutilizar explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de Jeff para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con autorización expresa y por escrito de Jeff, o, en su caso, del titular de los derechos que corresponda.


SECCIÓN B: Nuestros Servicios

1. Servicio Mr. Jeff. 

Lava y plancha tu ropa desde tu móvil o desde tu ordenador con Mr. Jeff

Jeff pone a disposición del Usuario sus servicios de lavandería, plancha y tintorería de prendas de vestir, así como tratamiento y limpieza de otros textiles.

Las prendas del Usuario serán recogidas y entregadas en el momento y punto designado por el Usuario, el cual puede ser su domicilio, lugar de trabajo u otros. Si el Usuario así lo solicita, también será posible realizar el pedido online y entregar y recoger las prendas en la tienda seleccionada.

Derechos y obligaciones

El Usuario tiene derecho a:

- Plantear y resolver dudas o problemas derivados del uso de la Plataforma a través del servicio de atención al cliente, desde la propia App en el apartado “Ayuda” o enviando un correo electrónico a info@mrjeffapp.com, o  a través de los puntos físicos de la red Jeff.
- Darse de baja en la Plataforma sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
- Recibir sus prendas en el lugar de entrega especificado, siempre que se encuentre dentro de la zona de reparto, en el momento pactado, o si eso no es posible, en el menor tiempo posible, siempre y cuando la demora se impute al Prestador. En caso de “ausencia” el el punto de recogida, el Usuario estará sujeto a disponibilidad del Prestador a la hora de efectuar la recogida, previo acuerdo con él..
- Acceder libremente a las ofertas de servicios que Jeff publique en la Plataforma.
- Aplicar a sus contrataciones aquellos cupones, promociones u otros descuentos proporcionados por Jeff, que al momento de la contratación del servicio se encuentren activos (es decir, no estén caducados). En cualquier caso, para el uso de los cupones, promociones o descuentos deberán seguirse las instrucciones indicadas oportunamente por Jeff al momento de la publicación de la promoción, descuento u oferta.
- Modificar el día y hora de recogida o entrega de su pedido en los plazos establecidos en los presente Términos.

El usuario se obliga a:

- Hacer buen uso de la Plataforma y de sus servicios, cumpliendo las instrucciones, procedimientos técnicos establecidos en estos Términos.
- Pagar el precio en las diferentes modalidades que ofrece la Plataforma.
- Estar e indicar correctamente los lugares designados para la recogida y entrega de la ropa. En caso de no poder encontrarse en el lugar designado, deberá de avisar o modificar el pedido.
- Proporcionar información veraz y exacta tanto en el momento de su registro en la Plataforma, como en cualquier momento durante el uso por su parte de la misma.
- En general, observar y cumplir con estos Términos.

Cuestiones relativas a la contratación


Cada vez que el Usuario necesite ayuda con las tareas de planchado, lavandería o tintorería de prendas de vestir, o con el tratamiento y limpieza de otros textiles, deberá dirigirse a la Plataforma e iniciar sesión y solicitar el servicio mediante dichos medios telemáticos.

Para solicitar el servicio correctamente deberá, en primer lugar, indicar si desea suscribir uno de los planes ofrecidos por Jeff o realizar pedidos puntuales de los diferentes servicios indicados en la Plataforma. Las prendas se entregarán en el domicilio designado por el Usuario para tal efecto.

Una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, el equipo Jeff remitirá al Usuario un resumen de las condiciones particulares de su contratación, en las que se indicará el precio, fecha de contratación, número de prendas, tipo de prendas, hora de recogida y entrega y sus correspondientes localizaciones del servicio contratado, entre otros aspectos. Un pedido no se considera definitivo hasta que no sea confirmado por Jeff a través del correo electrónico habilitado a tales efectos por el Usuario.

En caso de que al momento de la recogida de la ropa, o en todo caso, antes de prestar el servicio, el personal designado por Jeff realizará una revisión del estado o condiciones de la prenda que se recoge. Jeff contactará con el Usuario para informarle de estas circunstancias y, en su caso, solicitar autorización para el lavado de las mismas en las condiciones señaladas. Jeff también hará constar las observaciones que crea oportunas en los diferentes apartados indicados para ello en la Plataforma o en la documentación que se emite durante la recogida o entrega de las prendas del Usuario.

Si el Usuario desea realizar una modificación del día y hora de recogida o entrega de las prendas, podrá hacerlo hasta seis (6) horas antes de realizar el servicio. Las modificaciones con menos de seis (6) horas de antelación conllevarán un recargo que se informará oportunamente en la Plataforma al Usuario antes de procesar su solicitud de modificación. También tendrán un recargo las visitas en las que el Usuario o receptor de la ropa designado por el Usuario esté ausente del domicilio establecido. Jeff pondrá a disposición del Usuario las tablas de recargos que aplique a sus servicios Mr. Jeff, las cuales estarán disponibles para los Usuarios en la Plataforma para que puedan ser consultadas.

Planes de Suscripción

En relación a los Planes de Suscripción que Jeff ofrece a los Usuarios de los Servicios Mr. Jeff, en la Plataforma se encontrará toda la información relativa a tipo de planes, características del plan o precios, entre otros. La suscripción no tiene obligación de permanencia.

El Usuario puede solicitar su baja del Plan de Suscripción contratado en el plazo mínimo de tres (3) días antes de la finalización del mes de suscripción (este tiene una duración de 4 semanas, 28 días). La solicitud de baja se puede tramitar directamente a través del correo info@mrjeffapp.com.

Una baja no está confirmada hasta que el Usuario reciba el correspondiente email indicando la cancelación.

Precio de los servicios Mr. Jeff 

Los precios de los servicios son fijos y varían en función del tipo y cantidad de prendas a tratar, los cuales son informados en la Plataforma al Usuario previo a su contratación. Los precios que se indican incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda local correspondiente al lugar en el que se preste el servicio. Asimismo, en los precios incluyen gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio solicitado.

Jeff se reserva el derecho a modificar los precios indicados en la Plataforma en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación.

Servicio de atención al Usuario – Reclamaciones 

En todo caso, el plazo máximo para reclamaciones es de cuarenta y ocho (48) horas laborables contando desde el momento de la entrega de la prenda en el domicilio indicado.

El Prestador será responsable ante el Usuario en caso de pérdida, daño o deterioro irreparable de la prenda, imputable a una mala manipulación. Las comprobaciones se llevarán a cabo mediante un método interno fiable. En su caso, la cuantía de la reparación de una prenda, será igualmente abonada por Jeff.

En caso de limpiezas defectuosas, el Usuario podrá solicitar una nueva limpieza por email enviando un correo a info@mrjeffapp.com. El plazo máximo para solicitar el relavado es de cuarenta y ocho (48) horas laborables, contando desde el momento de la entrega de la prenda en el domicilio indicado.

Las reclamaciones de los usuarios basadas en la petición de una indemnización por el deterioro o pérdida de una prenda objeto del servicio de limpieza pueden ser resueltas a través del seguro contratado a tal efectos por el Prestador.

En el supuesto que proceda la reclamación del Usuario por daños en sus prendas, para aquellos Usuarios que tengan su domicilio en España, la indemnización asignada al Usuario dependerá del valor de la prenda según factura, descontando las siguientes cantidades como valores máximos de desgaste, referidos a la fecha de la factura.

- Menos de un año → 20% del valor de factura
- De un año y un día a dos años → 40% del valor de factura
- De dos años y un día a tres años → 70% del valor de factura
- Más de tres años y hasta cinco → 75% del valor de factura

El proceso de indemnización no podrá iniciar hasta que las prendas sobre las que se quiere presentar reclamación se encuentren en posesión del centro Mr. Jeff que deba solventar la incidencia. Una vez iniciado el proceso de indemnización, el Usuario dispone de diez (10) días laborables para hacer llegar a Jeff toda aquella documentación que crea oportuna y que facilite el proceso de tasación de sus prendas, con el fin de poder ofrecer en concepto de indemnización un importe lo más ajustado posible al valor actual de la prenda.

En defecto de factura, la indemnización será igual al importe de la valoración pactada entre Jeff y el Usuario. La prenda indemnizada quedará a disposición de Jeff.

Igualmente, las prendas de diseño o de alta costura serán sometidas a valoración pericial. La cuantía correrá a cargo del Prestador, en caso de que fuese imputable a una mala manipulación.

Una vez determinada la cantidad a indemnizar, se remitirá al Usuario un documento de aceptación. El Usuario dispondrá de quince (15) días para aceptar o rechazar este importe y que, de este modo, Jeff pueda proceder a realizar el pago.

2. Beauty Jeff

Jeff pone a disposición del Usuario la posibilidad de reservar turno para recibir los diversos servicios de belleza y estética que se prestan en la salas de belleza que hacen parte de la red Beauty Jeff.

Derechos y obligaciones 

El Usuario tiene derecho a:

- Plantear y resolver sus dudas sobre el uso de la Plataforma a través del servicio de atención al cliente.
- Darse de baja en la Plataforma sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
- Acceder libremente a las ofertas de servicios publicadas en la Plataforma.
- Utilizar aquellos cupones, promociones u otros descuentos proporcionados por Jeff, que al momento de la contratación del servicio se encuentren activos (es decir, no estén caducados). En cualquier caso, para el uso de los cupones, promociones o descuentos deberá seguir las instrucciones indicadas por Jeff al momento de la publicación de la promoción, descuento u oferta.
- Cancelar el turno en el salón que desee en cualquier momento.
- A elegir el método de pago (de entre los que se ofrecen) que más le convenga.
- A que se le entregue en el salón elegido un ticket confirmatorio del pago, en el que se refleje el tipo de servicio recibido y su precio, así como los impuestos aplicados.

El Usuario se obliga a:

- Hacer buen uso de la Plataforma y de sus servicios, cumpliendo las instrucciones, procedimientos técnicos e imitaciones de uso establecidos en estos Términos.
- Pagar el precio en las diferentes modalidades que ofrece la Plataforma.
- Proporcionar información veraz y exacta tanto en el momento de su registro en la Plataforma, como en cualquier momento durante el uso por su parte de la misma.

Cuestiones relativas a la contratación

Cada vez que el Usuario necesite acudir a uno de los centros de belleza, deberá dirigirse a la Plataforma e iniciar como Usuario y pedir turno a través de la Plataforma. También podrá solicitar directamente turno en el salón elegido a través de una Tablet.

Para solicitar los turnos, el Usuario deberá seleccionar uno de los salones de belleza que en orden de proximidad a su ubicación le indicará la Plataforma y acudir directamente al salón que seleccione. El Usuario gestionará directamente con el equipo del salón al que desee acudir la contratación del servicio.

Una vez solicitado el turno, cuando la hora esté próxima, la Plataforma procederá a avisar al Usuario para que se dirija al salón elegido.

Precios

Los precios de los servicios son fijos y se informará oportunamente en la Plataforma al Usuario. Los precios que se indican incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Asimismo, en los precios incluyen los costes de todos los productos necesarios para la realización del servicio.

Jeff se reserva el derecho a modificar los precios indicados en la Plataforma en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación.


3. Servicio Fit Jeff. 

Fit Jeff ofrece clases grupales ilimitadas con una suscripción mensual que da acceso a clases ilimitadas en el centro donde el usuario se ha suscrito.

Derechos y obligaciones

El Usuario tiene derecho a:

- Plantear y resolver sus dudas o problemas derivados del uso de la Plataforma a través del servicio de atención al cliente. Puedes incluso preguntar directamente desde la app de Jeff.
- Darse de baja en la Plataforma sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
- Participar en todas las clases reservadas previamente en la Plataforma.
- Acceder libremente a las ofertas de servicios que Jeff publique en la Plataforma.
- Aplicar en sus contrataciones aquellos cupones, promociones u otros descuentos proporcionados por Jeff, que al momento de la contratación del servicio se encuentren activos (es decir, no estén caducados).

El Usuario se obliga a:

- Acudir a todas las clases reservadas o cancelarlas con al menos una (1) hora de antelación.
- Pagar una multa (cuyo valor se indica en la Plataforma) si no acude a la clase reservada o cancela con menos de una (1) hora la reserva.
- Hacer buen uso de la Plataforma y de sus servicios, cumpliendo las instrucciones, procedimientos técnicos e imitaciones de uso establecidos en estos Términos.
- Pagar el precio (por adelantado) pactado por la prestación de los servicios a través de la pasarela de pago creada a ese efecto en la misma Plataforma.
- Proporcionar información veraz y exacta tanto en el momento de su registro en la Plataforma, como en cualquier momento durante el uso por su parte de la misma.
- En general, observar y cumplir con los Términos.

Cuestiones relativas a la contratación

Para solicitar el servicio correctamente el Usuario deberá seguir las instrucciones de suscripción ofrecidas por Jeff a través de la Plataforma.

Jeff no se hace responsable de la pérdida o hurto de objetos personales durante el desarrollo de las clases.

Si el cliente no acude a una clase reservada o cancela con menos de una (1) hora la reserva, Jeff tendrá la facultad de aplicar una multa por clase cancelada o no asistida. Las tablas de recargos que Jeff aplique a sus servicios Fit Jeff estarán disponibles para los Usuarios en la Plataforma para que puedan ser consultadas.

Planes de Suscripción

Jeff ofrece a los Usuarios de los Servicios Fit Jeff a través de su Plataforma toda la información relativa a la suscripción del servicio, características del plan, precios, entre otros. La suscripción no tiene obligación de permanencia.

El Usuario puede solicitar su baja del Plan de Suscripción contratado en el plazo máximo de tres (3) días antes de la finalización del mes de suscripción. La solicitud de baja se puede tramitar a través de la app de Jeff o al número de teléfono del centro donde el usuario está inscrito. Este número de teléfono se encuentra en la Plataforma.

Una baja no está confirmada hasta que el Usuario reciba el correspondiente email indicando la cancelación.

Los precios de los servicios son fijos e incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables.

Jeff se reserva el derecho a modificar los precios indicados en la Plataforma en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación.


4. Relax Jeff

Jeff pone a disposición del Usuario la posibilidad de reservar turno a través de la Plataforma para recibir los diversos tipos de masaje que se prestan en un punto Relax, que hacen parte de la red Relax Jeff.

Derechos y obligaciones 

El Usuario tiene derecho a:

- Plantear y resolver tus dudas sobre el uso de la Plataforma a través del servicio de atención al cliente.
- Acceder libremente a las ofertas de servicios publicadas en la Plataforma.
- Utilizar aquellos cupones, promociones u otros descuentos proporcionados por Jeff, que al momento de la contratación del servicio se encuentren activos (es decir, no estén caducados). En cualquier caso, para el uso de los cupones, promociones o descuentos el Usuario deberá seguir las instrucciones indicadas específicamente por Jeff al momento de la publicación de la promoción, descuento u oferta.
- Solicitar turno en el punto Relax que el Usuario desee.
- Cancelar el turno en el punto Relax que el Usuario hubiera seleccionado en cualquier momento.
- A elegir el método de pago (de entre los que se ofrecen) que más le convenga.
- A recibir un ticket confirmatorio del pago en el punto Relax, en el que se refleje el tipo de servicio recibido y su precio, así como los impuestos aplicados.

El Usuario se obliga a:

- Hacer buen uso de la Plataforma y de sus servicios, cumpliendo las instrucciones, procedimientos técnicos e imitaciones de uso establecidos en estos Términos.
- Proporcionar información veraz y exacta tanto en el momento de su registro en la Plataforma, como en cualquier momento durante el uso por su parte de la misma.

Cuestiones relativas a la contratación

Cada vez que el Usuario necesite acudir a uno de los puntos Relax, deberá dirigirse a la Plataforma e iniciar sesión como Usuario y pedir turno a través de la Plataforma. También podrá solicitar turno en el punto Relax a través de la Tablet.

Para solicitar turno, el Usuario deberá seleccionar uno de los puntos Relax que en orden de proximidad a su ubicación le indicará la Plataforma.

Una vez solicitado el turno, cuando la hora esté próxima, la Plataforma procederá a avisar al Usuario para que se dirija al punto Relax elegido.

Precio

Los precios de los masajes son fijos y varían en función de la duración del masaje que el Usuario desee contratar. Los precios que se indican incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda local del lugar donde se presten el servicio. Asimismo, los precios incluyen todos aquellos productos necesarios para la prestación del servicio solicitado.

Jeff se reserva el derecho a modificar los precios indicados en la Plataforma en cualquier
 momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación.

SECCIÓN C: Condiciones adicionales

12. ACTUALIZACIÓN O MODIFICACIÓN DE LA PLATAFORMA

Jeff se reserva, en todo momento, la posibilidad de modificar sin previo aviso, el diseño, presentación y/o configuración de su Plataforma, así como algunos o todos los servicios, y añadir servicios nuevos.

13. ACTUALIZACIÓN O MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Jeff se reserva el derecho de efectuar las actualizaciones o modificaciones que considere oportunas para cumplir con el ordenamiento jurídico o para cumplir con otros requerimientos cambiantes de negocio. Éstas siempre serán publicadas en la propia Plataforma para facilitar a los Usuarios de la misma la lectura y consulta de éstas en todo momento, y además, se comunicará a los Usuarios por vía telemática (en este caso por correo electrónico) las modificaciones relevantes en su caso.

Todas las modificaciones que se realicen en los presentes Términos serán vinculantes (i) cuando ambas Partes lo soliciten por escrito, (ii) cuando el Usuario acepte en la Plataforma la actualización de los mismos o si (iii) una vez que Jeff actualice dichos términos, el Usuario sigue haciendo uso continuado de la Plataforma.


14. NULIDAD O INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.


Si cualquier cláusula que haya sido incluida en estos Términos resultara declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia únicamente afectará a dicha disposición o en su caso, a la parte de la misma que resultara nula o ineficaz, permaneciendo todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente no incluida.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estos Términos se regirán e interpretarán, en todos y cada uno de sus extremos, conforme a la legislación española.

Para la resolución de cuantas acciones y reclamaciones pudieran surgir en relación a la interpretación o ejecución de los presentes Términos, las Partes, con renuncia al fuero que pudiese corresponderles, se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia.

Esta cláusula será igualmente de aplicación cuando el Usuario tenga su domicilio fuera de España.


En Valencia, a 29 de marzo de 2021

 

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Términos y condiciones

Estos son los Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación (los “Términos”) de Mr. Jeff Labs, S.L., que el usuario deberá leer y aceptar al momento de registrarse en la Plataforma, en los cuales se establecen las condiciones que regirán su acceso, solicitud y reserva de servicios. A tales efectos, en estos Términos se podrán encontrar:

- Instrucciones para el uso de nuestra plataforma y App
- Descripción de los servicios
- Explicación de tus derechos legales en Jeff
- Derechos que nos otorgas

Se recomienda al usuario que los lea atentamente, junto como la Política de Privacidad de la Web y la Política de Privacidad de la App, para que esté plenamente informado al momento de su aceptación. Cualquier duda sobre los Términos desarrollados a continuación, se podrá remitir a info@mrjeffapp.com.


Welcome to THE GOOD GOOD LIFE


INTRODUCCIÓN

Mr. Jeff Labs, S.L. (en adelante, “Jeff”) con CIF B-98.752.231 y domicilio social en La Marina de València, Muelle de la Aduana s/n, Edificio Lanzadera, 46024 Valencia, es responsable del sitio web cuyo dominio es https://wearejeff.com y de la aplicación móvil “Jeff – Super app de servicios” disponible en las diversas tiendas de aplicaciones móviles (en adelante la “Plataforma”). A través de la Plataforma, Jeff tiene el propósito de ofrecer a los usuarios  bienestar y mejorar su calidad de vida, promocionando una amplia gama de servicios para que no tengan preocupaciones en el día a día.

Jeff es una empresa franquiciadora con una amplia red de centros franquiciados en más de 32 países. Los franquiciadores, a través de los más de 1.700 puntos que nuestra red de franquicias tiene ya en funcionamiento, serán los encargados de prestar directamente los servicios que se contraten a través de la Plataforma (en adelante, “Prestador” o “Prestadores”).

Los usuarios de la Plataforma tendrán la posibilidad de solicitar la prestación o reserva de los servicios ofertados. La Plataforma se ha concebido como un sitio de intermediación “on demand” que satisface necesidades de los usuarios a través del Prestador más cercano, para que el usuario pueda llevar a cabo los procesos de contratación que estime oportunos.

Estos Términos desean proporcionar una visión general de los servicios que el usuario puede solicitar a través de la Plataforma, incluyendo aquellos que permiten la gestión de contratación online, medio de pago y otros.

Debido a las diferentes ramas de servicios ofrecidos en la Plataforma, se han dividido los Términos en secciones:

Sección A – Términos Generales: En esta sección se incluye, entre otros, una detallada descripción sobre el proceso de registro y gestión de una cuenta, el uso de la plataforma, el proceso de notificación de incidencias, la correcta gestión y tratamiento de datos, alcance de la responsabilidad del Prestador.

Sección B – Nuestros servicios: En esta sección se desarrollan otras cuestiones más específicas en relación con el tipo de servicio elegido. Esta misma se subdivide en: Mr. Jeff (Servicio de lavandería), Beauty Jeff (Servicio de peluquería), Relax Jeff (Servicios de masaje de corta duración) y Fit Jeff (Servicio de oferta de gimnasios). En adelante, Mr. Jeff, Beauty Jeff, Relax Jeff y Fit Jeff se definirán conjuntamente los Servicios. En relación a cada uno de los Servicios, se especifica el procedimiento de contratación o proceso de reserva y obligaciones, entre otros. Dependiendo del tipo de servicio que se contrate serán de aplicación las disposiciones que en específico se señalen para ello.

Sección C – Condiciones adicionales: Esta sección incluye algunas cuestiones más generales relacionadas con el fuero y ley aplicable, modificación de estos Términos, entre otros.


SECCIÓN A: Términos Generales


1. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

La Plataforma permite a los usuarios que se den de alta en la Plataforma (“Usuario” o “Usuarios”) la eficiente gestión de contratación y reserva online de servicios de lavandería, fitness, masajes de corta duración y belleza, así como sus pagos, pedidos, gestionar sus cupones y otras promociones. El servicio será prestado bien por el Prestador designado en función de su cercanía a la ubicación del Usuario y de su disponibilidad o bien por el centro que el Usuario elija, como es el caso de Beauty Jeff.

Por tanto, Jeff no prestará directamente ninguno de los servicios ofrecidos en la Plataforma, sino que actuará como mero intermediario, puesto que quien prestará el servicio contratado será el Prestador designado de acuerdo a los criterios arriba indicados.

2. ACCESO A LA PLATAFORMA

Requisitos previos

Para poder acceder y usar la Plataforma es necesario ser mayor de edad. Jeff se reserva el derecho de solicitar a cualquiera de sus Usuarios la documentación que estime necesaria para realizar las comprobaciones pertinentes de su mayoría de edad.

Será posible acceder como invitado o como Usuario. Como invitado únicamente se podrá acceder a los contenidos e información publicada en la Plataforma, sin que sea posible realizar ninguna contratación o compra. Para ello será necesario darse de alta como Usuario rellenando el formulario correspondiente o iniciar sesión desde el perfil de Facebook o usuario de Google o iOS user. Jeff asumirá que quien realiza los trámites de registro cuenta con todas las facultades y autorizaciones necesarias para ello. En todo caso, Jeff se reserva el derecho de solicitar a cualquiera de sus Usuarios la documentación que estime necesaria para realizar las comprobaciones que estime pertinentes para comprobar dichas autorizaciones y/o facultades.

Finalmente, para poder acceder al registro, previamente el Usuario deberá aceptar los presentes Términos, así como leer lo estipulado, respectivamente, en la Política de Privacidad de la Web y/o la Política de Privacidad de la App en función de la plataforma utilizada.

Datos que debe suministrar el Usuario

El Usuario deberá facilitar, de manera libre y voluntaria, los datos personales requeridos en la Plataforma, los cuales serán los mínimos e imprescindibles para atender la solicitud de registro. El Usuario al enviar el formulario de registro cumplimentado, garantiza que todos los datos suministrados son veraces y que están actualizados.

Los datos personales que se pudieran recabar durante el proceso de registro en la Plataforma, serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad de la Web y/o con la Política de Privacidad de la App, dependiendo del medio utilizado para su registro, las cuales se recomienda consultar antes de remitir el formulario de alta.

En el caso en que el Usuario facilite datos falsos, inexactos o incompletos o si Jeff considera que existen motivos fundados para dudar de la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Jeff podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

Acceso a la cuenta

Una vez se haya inscrito correctamente, el Usuario recibirá un mensaje vía SMS o un mensaje al correo electrónico facilitado, según sea el caso, con un código determinado que deberá introducir en la Plataforma. Cuando el Usuario se registre satisfactoriamente, recibirá en el correo electrónico facilitado un mensaje de bienvenida y, además de tener acceso a las distintas secciones de la Plataforma, podrá gestionar la contratación y/o reserva online de los Servicios ofrecidos por los Prestadores.

El nombre de usuario y contraseña generados durante el proceso de registro en la Plataforma son métodos usados para identificar al Usuario, por lo que éste deberá mantenerlos seguros en todo momento. El Usuario se compromete a hacer un uso diligente del nombre de usuario y contraseña generado y a no ponerlos a disposición de terceros. Consecuentemente, será el Usuario el único responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña, así como de todas las actividades que se lleven a cabo en la sesión iniciada bajo su nombre de usuario y contraseña.

En caso de pérdida o robo del nombre de usuario y/o contraseña, o de posible acceso por un tercero no autorizado, el Usuario deberá comunicarlo lo antes posible a Jeff, para que proceder al bloqueo inmediato de su cuenta.

Robo o sustracción de la tarjeta de crédito

Los Usuarios registrados tendrán la obligación de informar a Jeff en aquellos supuestos en que tengan constancia que la tarjeta de crédito asociada a su perfil hubiera sido robada y/o se estuviera utilizando por un tercero de forma fraudulenta.

Por ello, debido a que tanto Jeff como la propia Plataforma velan proactivamente por la protección de sus Usuarios con las correspondientes medidas de seguridad, para el caso en que el Usuario no informase a Jeff de dicha sustracción, este no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la cuenta del Usuario. En todo caso, si Jeff llegara a identificar usos inusuales de la tarjeta o tuviera conocimiento de ello a través de alguna autoridad, podrá, en su caso, bloquear de forma inmediata la cuenta del Usuario correspondiente.

Uso adecuado de la Plataforma 

El Usuario se compromete a no eludir los sistemas de control establecidos en la Plataforma, ni acceder a la misma para un uso distinto del indicado en los presentes Términos. La Plataforma podrá realizar las actuaciones que considere pertinentes en el caso en el que tenga indicios de un uso irregular de la cuenta de usuario, o bien, que se esté realizando alguna actividad considerada como ilegal, fraudulenta o no autorizada.

3. NORMAS DE USO DE LA PLATAFORMA

El Usuario se obliga a usar el servicio de la Plataforma de conformidad a lo dispuesto en la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos. De igual forma, el Usuario se obliga a hacer un uso adecuado del servicio y a no destinarlo a la realización de actividades que puedan llegar a ser consideradas como ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceras partes o que vulneren cualquier otra norma recogida en el ordenamiento jurídico.

De igual manera, durante el uso de las Plataforma, el Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros cualquier tipo de material e información que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos. A continuación, se expone una lista numerus apertus de acciones a las que se compromete el Usuario:

- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología al terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “spam”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación.
- No transmitir, difundir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido sin autorización de los titulares de los derechos de propiedad intelectual e industrial que puedan recaer sobre dicha información.
- No manipular los precios de los artículos ofertados o interferir en los anuncios de otros usuarios.
- No distribuir virus u otras tecnologías, promover o facilitar ataques de hackers o cometer faltas susceptibles de ser calificadas como delitos informáticos, que puedan perjudicar a Jeff o los intereses y propiedades de otros Usuarios de la Plataforma.
- No interferir en las actividades operatorias de la Plataforma, como en las ofertas, descripciones, cuentas de otros Usuarios.
- No usar los Servicios ofertados en la Plataforma si ha sido suspendido temporal o indefinidamente de la Plataforma.
- No transferir la cuenta bajo la que se encuentra registrado en la Plataforma.
- No vender una cuenta de usuario, o aceptar u ofrecerse a aceptar cualquier compensación, pago monetario o similar para modificar el nombre de una cuenta.
- No “rastrear” (crawling) la Plataforma de Jeff o usar medios automatizados (como por ejemplo, bots, scrapers bots, scrapers y spiders) para visualizar, acceder o recoger información de Jeff o de su servicio.

4. EXCLUSIÓN DE USUARIOS

Jeff, como gestor de la Plataforma, se reserva el derecho a restringir o bloquear el uso del servicio, ya sea de forma temporal o permanente, a cualquier Usuario que haya transgredido cualquiera de las normas establecidas en estos Términos, la ley, la moral o el orden público.

En caso de que el Usuario decida registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiado con las promociones de nuevos suscriptores, Jeff podrá, a su libre elección, proceder al bloqueo de la cuenta del usuario y a la cancelación de pedidos, sin ningún tipo de responsabilidad de su parte.

De forma discrecional, Jeff también podrá excluir Usuarios e incluso dejar de proporcionar total o parcialmente el acceso a la Plataforma cuando así lo estime adecuado para optimizar la operativa del servicio. Jeff se reserva su derecho a rescindir la membrecía en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido pero no limitado a:

- Incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos.
- Si se sospechara que el Usuario ha cometido fraude o ha estado involucrado en blanqueo de dinero u otras actividades delictivas.
- Si el Usuario ha usado la Plataforma de manera que haya causado o pueda causar daños en su funcionamiento o acceso, se haya hecho con fines fraudulentos o en conexión con un delito penal, se haya hecho para enviar, usar o reutilizar cualquier material que sea ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio o amenazador, o en violación de los derechos de autor, marca registrada, confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o que sea perjudicial para terceros o que consista en o contenga virus de software, campañas de cualquier tipo no promovida o autorizadas por Jeff, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier otro tipo de “Spam”.

5. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la misma, el Usuario puede informarlo a Jeff a través de la propia Plataforma o al e-mail info@mrjeffapp.com. Jeff procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.

Jeff no se hace responsable de errores en la seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo como consecuencia de: la presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios contenidos en la Plataforma; un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

Jeff no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los servicios y la Plataforma, quedando de este modo exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad de éstos por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenas a su voluntad, o por desconexiones realizadas por trabajos de mejora o mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos de la Plataforma. En estos supuestos, Jeff hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas.

La información transmitida a través de la Plataforma pasará a través de redes públicas de telecomunicaciones. No obstante que Jeff observará todas las obligaciones establecidas por la legislación aplicable en cuanto a las medidas de seguridad de sus sistemas, Jeff no se hace responsable si las comunicaciones enviadas a los Usuarios son interceptadas por terceros, mal entregadas o no entregadas.

La Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web que no son supervisados ni controlados por parte de Jeff. Consecuentemente, Jeff no acepta ningún tipo de responsabilidad por cualquier material suministrado por o contenido en cualquier sitio web de terceros que esté vinculado desde o hacia la Plataforma.

Jeff no tiene obligación de controlar ni controla la utilización que el usuario hace de la Plataforma y, consecuentemente, no garantiza que el Usuario utilice la Plataforma de conformidad con lo establecido en los presentes Términos, ni que haga uso diligente y/o prudente de la misma.

Sin perjuicio del obrar diligente de Jeff en la gestión de sus actividades mercantiles y de las medidas de seguridad implementadas para evitar ataques externos a la Plataforma, Jeff no será responsable por daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de terceros o ataques de hackers a la Plataforma. Tampoco será responsable por daños y/o perjuicio de cualquier naturaleza que pudiera tener origen en usos ilícitos de la Plataforma por parte de los Usuarios y, en particular, aunque no exclusivamente, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario a través de la Plataforma. En concreto, Jeff no se hace responsable del uso de la aplicación así como de las reservas o solicitudes de Servicios que pudiera realizar un tercero desde la cuenta del Usuario.

Jeff no será responsable cuando la prestación de los Servicios no pudiera realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sea falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al servicio de entregas, como lo es la ausencia del destinatario. En caso de que la entrega no pudiera efectuarse en el tiempo acordado, o si no es así, lo antes posible y sujeto a disponibilidad del Prestador, ni Jeff ni el Prestador incurrirán en responsabilidad alguna, debido a que los mismos se comprometen a adoptar todas las medidas exigidas a un comerciante diligente en todos los pasos del servicio ofertado, quedando bajo la responsabilidad del Usuario la modificación de la fecha de recogida o entrega del pedido

6. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

Los Servicios podrán ser contratados siempre que el Usuario no se haya dado de baja de la Plataforma.

No obstante, Jeff podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los Servicios del portal en cualquier momento, en especial en los supuestos establecidos en los presentes Términos. Cuando ello sea posible, Jeff anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.

7. BAJA Y DESISTIMIENTO COMO USUARIO

Si el Usuario quiere dejar de ser miembro de la Plataforma, deberá poner en conocimiento de la Plataforma su intención de dar inicio al proceso de tramitación de la baja. El Usuario tiene derecho a darse de baja del servicio sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

8. SERVICIO AL CLIENTE Y NOTIFICACIÓN DE INCIDENCIAS DE LA PLATAFORMA

El Usuario podrá contactar con Jeff a través de la propia Plataforma en la sección de Contacto o directamente mediante correo electrónico a nuestro servicio permanente de atención al cliente info@mrjeffapp.com, para trasladarnos cualquier comentario o duda sobre la Plataforma, su funcionamiento, proceso de contratación, entre otros.

9. GEOLOCALIZACIÓN

Sin perjuicio de los términos señalados en nuestra Política de Privacidad, siempre que el Usuario así lo autorice previamente y de forma expresa, Jeff podrá recoger, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil del Usuario.

Estos datos de localización serán recabados y usados por Jeff para seleccionar al Prestador del servicio más cercano y mostrarle la ubicación del origen de destino. En este sentido, los Usuarios consienten expresamente que sus datos de geolocalización sean compartidos con los Prestadores para llevar a éxito el servicio solicitado en cada momento.

En el caso de que el Usuario no consienta su localización, deberá incluir manualmente una dirección a efectos de que la Plataforma pueda dar trámite a su solicitud. En este supuesto, será responsabilidad plena del Usuario consignar correctamente las direcciones solicitadas en el proceso de contratación. Jeff no se responsabiliza de las consecuencias generadas por cualquier error u omisión del Usuario al momento de incluir estos datos en la Plataforma.

10. PROMOCIONES Y OFERTAS PARA NUESTROS SERVICIOS. FORMA DE PAGO DE LOS SERVICIOS

Cupones y descuentos

Los cupones, descuentos y otros códigos promocionales deberán de ser correctamente consignados en la Plataforma con anterioridad a solicitud o reserva de los Servicios, en caso contrario, su uso no será efectivo para el Usuario y no podrá disfrutar de los mismos, no existiendo compensación al Usuario en caso de que se detecte un mal uso..

Jeff Card

Actualmente, Jeff ofrece a sus Usuarios el servicio “Jeff Card”, un monedero virtual que permite que los Usuarios abonen el precio de los Servicios contratados a través de la Plataforma.

En el momento que el Usuario desee generarse una Jeff Card a través de la Plataforma, Jeff activará este servicio en la cuenta del Usuario. En dicho espacio el Usuario podrá ver reflejados todos los movimientos que realice, tales como, cargar saldo, realizar compras, descuentos, entre otros. El uso de esta cuenta es personal e intransferible, el Usuario será responsable de custodiar el nombre de usuario y contraseña que, en su caso, se generen. Con ocasión de la contratación de la Jeff Card, Jeff tratará datos de carácter personal del Usuario de conformidad con lo señalado en la Política de Privacidad de la App.

El Usuario podrá cargar saldo en la Jeff Card bien mediante tarjeta de crédito o bien mediante el servicio de PayPal. En todo caso, Jeff se reserva el derecho de modificar las modalidades de pago indicando al Usuario con antelación a la realización del correspondiente cargo.

En el caso de que por el ingreso de una determinada cuantía en la Jeff Card, el Usuario obtenga un bono promocional, como por ejemplo, el ingreso en la Jeff Card de un importe adicional al ingresado por el Usuario, dicho bono podrá utilizarse en el plazo de dieciocho (18) meses desde la concesión de dicho bono promocional. Transcurrido dicho plazo, el Usuario no podrá hacer uso del bono.

Jeff tratará datos de carácter personal del Usuario para la gestión de los bonos promocionales de conformidad con lo señalado en la Política de Privacidad de la App.

Sin perjuicio de lo previsto en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios, las cantidades ingresadas por el Usuario en la Jeff Card no serán devueltas en ningún caso. En el territorio de España los Usuarios dispondrán de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde el ingreso de fondos en la Jeff Card para solicitar el desistimiento. En este supuesto, deberán remitir comunicación escrita a Jeff. En el caso de que se solicite el desistimiento en el plazo indicado, cualquier promoción asociada se cancelará de igual forma, sin perjuicio del cargo del coste de complemento del servicio prestado. Fuera de este plazo, los importes ingresados por el Usuario en la Jeff Card no serán restituidos. En todo caso, el Usuario podrá disponer de dichos fondos en cualquier momento el pago de cualquier servicio Jeff, sin límite temporal alguno, como si de una tarjeta de crédito u otro medio de pago se tratara.

En el caso de que proceda una devolución de un determinado importe o indemnización al Usuario, por razón de un servicio contratado con fondos provenientes de la Jeff Card, dicho importe será devuelto al Usuario mediante su ingreso en la Jeff Card.

Cualquier comunicación o reclamación relativa a la Jeff Card deberá ser revisada, en primer lugar, con el Prestador del servicio accediendo al apartado de ayuda desde la App; de forma subsidiaria, podrá ser enviada por el Usuario mediante correo electrónico a la siguiente dirección: info@mrjeff.com.

Jeff se reserva el derecho de realizar modificaciones relativas a la contratación, prestación y funcionamiento de la Jeff Card, informando con antelación al Usuario. Jeff podrá unilateralmente suspender o dar por finalizada la contratación de la Jeff Card. En este caso, Jeff informará oportunamente a los Usuarios de su decisión, indicando el procedimiento implementado para la liquidación de las cuentas creadas para los Usuarios contratantes de la Jeff Card.

Forma de pago 

La Plataforma informará oportunamente al Usuario la forma en la que deberá realizar el pago por los Servicios contratados:

(i) por adelantado introduciendo sus datos bancarios con tarjeta bancaria o con Paypal en la web o app. Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa o Mastercard. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, en la Plataforma se codificarán los datos de su tarjeta. Al momento de incluir los datos de la tarjeta con la que el Usuario realizará el pago en la Plataforma, Jeff verificará previamente la validez de la tarjeta. Por seguridad, se cobrará un monto aleatorio de menos de 0,50€ para comprobar que la tarjeta es válida; este monto será reembolsado inmediatamente de manera automática.

Cuando la contratación requiera un pago anticipado a Jeff, el pago realizado por el Usuario se recibe en las cuentas de Jeff mediante una entidad de dinero electrónico. Las entidades de dinero electrónico están plenamente autorizadas para proporcionar servicios de pago regulados en todo el territorio en el que opera Jeff y cumplen con la normativa vigente en materia de servicios de pago para Plataformas como Jeff. En caso de tener cualquier duda en relación con la pasarela de pagos utilizada por Jeff, el Usuario podrá ponerse en contacto a través de facturas@mrjeffapp.com. El pago será notificado al cliente por correo electrónico, si el cliente desea tener su factura la podrá solicitar a facturas@mrjeffapp.com con copia a info@mrjeffapp.com a nombre del usuario registrado.

(ii) El pago también podrá ser gestionado directamente con el Prestador de conformidad con las condiciones de pago y facturación que éste especifique, sin perjuicio de la colaboración que pueda prestar, en su caso, Jeff directamente al Prestador en sus labores de cobro y facturación a través de la Plataforma. Por ello, Jeff recomienda consultar las condiciones de pago y facturación del Prestador antes de contratar la prestación del servicio.

En general, las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas.

11. DERECHO DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Jeff es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma, así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de Jeff, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma, y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación aplicable.

La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Jeff. Asimismo, se considera prohibido modificar, copiar, reutilizar explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de Jeff para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con autorización expresa y por escrito de Jeff, o, en su caso, del titular de los derechos que corresponda.


SECCIÓN B: Nuestros Servicios

1. Servicio Mr. Jeff. 

Lava y plancha tu ropa desde tu móvil o desde tu ordenador con Mr. Jeff

Jeff pone a disposición del Usuario sus servicios de lavandería, plancha y tintorería de prendas de vestir, así como tratamiento y limpieza de otros textiles.

Las prendas del Usuario serán recogidas y entregadas en el momento y punto designado por el Usuario, el cual puede ser su domicilio, lugar de trabajo u otros. Si el Usuario así lo solicita, también será posible realizar el pedido online y entregar y recoger las prendas en la tienda seleccionada.

Derechos y obligaciones

El Usuario tiene derecho a:

- Plantear y resolver dudas o problemas derivados del uso de la Plataforma a través del servicio de atención al cliente, desde la propia App en el apartado “Ayuda” o enviando un correo electrónico a info@mrjeffapp.com, o  a través de los puntos físicos de la red Jeff.
- Darse de baja en la Plataforma sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
- Recibir sus prendas en el lugar de entrega especificado, siempre que se encuentre dentro de la zona de reparto, en el momento pactado, o si eso no es posible, en el menor tiempo posible, siempre y cuando la demora se impute al Prestador. En caso de “ausencia” el el punto de recogida, el Usuario estará sujeto a disponibilidad del Prestador a la hora de efectuar la recogida, previo acuerdo con él..
- Acceder libremente a las ofertas de servicios que Jeff publique en la Plataforma.
- Aplicar a sus contrataciones aquellos cupones, promociones u otros descuentos proporcionados por Jeff, que al momento de la contratación del servicio se encuentren activos (es decir, no estén caducados). En cualquier caso, para el uso de los cupones, promociones o descuentos deberán seguirse las instrucciones indicadas oportunamente por Jeff al momento de la publicación de la promoción, descuento u oferta.
- Modificar el día y hora de recogida o entrega de su pedido en los plazos establecidos en los presente Términos.

El usuario se obliga a:

- Hacer buen uso de la Plataforma y de sus servicios, cumpliendo las instrucciones, procedimientos técnicos establecidos en estos Términos.
- Pagar el precio en las diferentes modalidades que ofrece la Plataforma.
- Estar e indicar correctamente los lugares designados para la recogida y entrega de la ropa. En caso de no poder encontrarse en el lugar designado, deberá de avisar o modificar el pedido.
- Proporcionar información veraz y exacta tanto en el momento de su registro en la Plataforma, como en cualquier momento durante el uso por su parte de la misma.
- En general, observar y cumplir con estos Términos.

Cuestiones relativas a la contratación


Cada vez que el Usuario necesite ayuda con las tareas de planchado, lavandería o tintorería de prendas de vestir, o con el tratamiento y limpieza de otros textiles, deberá dirigirse a la Plataforma e iniciar sesión y solicitar el servicio mediante dichos medios telemáticos.

Para solicitar el servicio correctamente deberá, en primer lugar, indicar si desea suscribir uno de los planes ofrecidos por Jeff o realizar pedidos puntuales de los diferentes servicios indicados en la Plataforma. Las prendas se entregarán en el domicilio designado por el Usuario para tal efecto.

Una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, el equipo Jeff remitirá al Usuario un resumen de las condiciones particulares de su contratación, en las que se indicará el precio, fecha de contratación, número de prendas, tipo de prendas, hora de recogida y entrega y sus correspondientes localizaciones del servicio contratado, entre otros aspectos. Un pedido no se considera definitivo hasta que no sea confirmado por Jeff a través del correo electrónico habilitado a tales efectos por el Usuario.

En caso de que al momento de la recogida de la ropa, o en todo caso, antes de prestar el servicio, el personal designado por Jeff realizará una revisión del estado o condiciones de la prenda que se recoge. Jeff contactará con el Usuario para informarle de estas circunstancias y, en su caso, solicitar autorización para el lavado de las mismas en las condiciones señaladas. Jeff también hará constar las observaciones que crea oportunas en los diferentes apartados indicados para ello en la Plataforma o en la documentación que se emite durante la recogida o entrega de las prendas del Usuario.

Si el Usuario desea realizar una modificación del día y hora de recogida o entrega de las prendas, podrá hacerlo hasta seis (6) horas antes de realizar el servicio. Las modificaciones con menos de seis (6) horas de antelación conllevarán un recargo que se informará oportunamente en la Plataforma al Usuario antes de procesar su solicitud de modificación. También tendrán un recargo las visitas en las que el Usuario o receptor de la ropa designado por el Usuario esté ausente del domicilio establecido. Jeff pondrá a disposición del Usuario las tablas de recargos que aplique a sus servicios Mr. Jeff, las cuales estarán disponibles para los Usuarios en la Plataforma para que puedan ser consultadas.

Planes de Suscripción

En relación a los Planes de Suscripción que Jeff ofrece a los Usuarios de los Servicios Mr. Jeff, en la Plataforma se encontrará toda la información relativa a tipo de planes, características del plan o precios, entre otros. La suscripción no tiene obligación de permanencia.

El Usuario puede solicitar su baja del Plan de Suscripción contratado en el plazo mínimo de tres (3) días antes de la finalización del mes de suscripción (este tiene una duración de 4 semanas, 28 días). La solicitud de baja se puede tramitar directamente a través del correo info@mrjeffapp.com.

Una baja no está confirmada hasta que el Usuario reciba el correspondiente email indicando la cancelación.

Precio de los servicios Mr. Jeff 

Los precios de los servicios son fijos y varían en función del tipo y cantidad de prendas a tratar, los cuales son informados en la Plataforma al Usuario previo a su contratación. Los precios que se indican incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda local correspondiente al lugar en el que se preste el servicio. Asimismo, en los precios incluyen gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio solicitado.

Jeff se reserva el derecho a modificar los precios indicados en la Plataforma en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación.

Servicio de atención al Usuario – Reclamaciones 

En todo caso, el plazo máximo para reclamaciones es de cuarenta y ocho (48) horas laborables contando desde el momento de la entrega de la prenda en el domicilio indicado.

El Prestador será responsable ante el Usuario en caso de pérdida, daño o deterioro irreparable de la prenda, imputable a una mala manipulación. Las comprobaciones se llevarán a cabo mediante un método interno fiable. En su caso, la cuantía de la reparación de una prenda, será igualmente abonada por Jeff.

En caso de limpiezas defectuosas, el Usuario podrá solicitar una nueva limpieza por email enviando un correo a info@mrjeffapp.com. El plazo máximo para solicitar el relavado es de cuarenta y ocho (48) horas laborables, contando desde el momento de la entrega de la prenda en el domicilio indicado.

Las reclamaciones de los usuarios basadas en la petición de una indemnización por el deterioro o pérdida de una prenda objeto del servicio de limpieza pueden ser resueltas a través del seguro contratado a tal efectos por el Prestador.

En el supuesto que proceda la reclamación del Usuario por daños en sus prendas, para aquellos Usuarios que tengan su domicilio en España, la indemnización asignada al Usuario dependerá del valor de la prenda según factura, descontando las siguientes cantidades como valores máximos de desgaste, referidos a la fecha de la factura.

- Menos de un año → 20% del valor de factura
- De un año y un día a dos años → 40% del valor de factura
- De dos años y un día a tres años → 70% del valor de factura
- Más de tres años y hasta cinco → 75% del valor de factura

El proceso de indemnización no podrá iniciar hasta que las prendas sobre las que se quiere presentar reclamación se encuentren en posesión del centro Mr. Jeff que deba solventar la incidencia. Una vez iniciado el proceso de indemnización, el Usuario dispone de diez (10) días laborables para hacer llegar a Jeff toda aquella documentación que crea oportuna y que facilite el proceso de tasación de sus prendas, con el fin de poder ofrecer en concepto de indemnización un importe lo más ajustado posible al valor actual de la prenda.

En defecto de factura, la indemnización será igual al importe de la valoración pactada entre Jeff y el Usuario. La prenda indemnizada quedará a disposición de Jeff.

Igualmente, las prendas de diseño o de alta costura serán sometidas a valoración pericial. La cuantía correrá a cargo del Prestador, en caso de que fuese imputable a una mala manipulación.

Una vez determinada la cantidad a indemnizar, se remitirá al Usuario un documento de aceptación. El Usuario dispondrá de quince (15) días para aceptar o rechazar este importe y que, de este modo, Jeff pueda proceder a realizar el pago.

2. Beauty Jeff

Jeff pone a disposición del Usuario la posibilidad de reservar turno para recibir los diversos servicios de belleza y estética que se prestan en la salas de belleza que hacen parte de la red Beauty Jeff.

Derechos y obligaciones 

El Usuario tiene derecho a:

- Plantear y resolver sus dudas sobre el uso de la Plataforma a través del servicio de atención al cliente.
- Darse de baja en la Plataforma sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
- Acceder libremente a las ofertas de servicios publicadas en la Plataforma.
- Utilizar aquellos cupones, promociones u otros descuentos proporcionados por Jeff, que al momento de la contratación del servicio se encuentren activos (es decir, no estén caducados). En cualquier caso, para el uso de los cupones, promociones o descuentos deberá seguir las instrucciones indicadas por Jeff al momento de la publicación de la promoción, descuento u oferta.
- Cancelar el turno en el salón que desee en cualquier momento.
- A elegir el método de pago (de entre los que se ofrecen) que más le convenga.
- A que se le entregue en el salón elegido un ticket confirmatorio del pago, en el que se refleje el tipo de servicio recibido y su precio, así como los impuestos aplicados.

El Usuario se obliga a:

- Hacer buen uso de la Plataforma y de sus servicios, cumpliendo las instrucciones, procedimientos técnicos e imitaciones de uso establecidos en estos Términos.
- Pagar el precio en las diferentes modalidades que ofrece la Plataforma.
- Proporcionar información veraz y exacta tanto en el momento de su registro en la Plataforma, como en cualquier momento durante el uso por su parte de la misma.

Cuestiones relativas a la contratación

Cada vez que el Usuario necesite acudir a uno de los centros de belleza, deberá dirigirse a la Plataforma e iniciar como Usuario y pedir turno a través de la Plataforma. También podrá solicitar directamente turno en el salón elegido a través de una Tablet.

Para solicitar los turnos, el Usuario deberá seleccionar uno de los salones de belleza que en orden de proximidad a su ubicación le indicará la Plataforma y acudir directamente al salón que seleccione. El Usuario gestionará directamente con el equipo del salón al que desee acudir la contratación del servicio.

Una vez solicitado el turno, cuando la hora esté próxima, la Plataforma procederá a avisar al Usuario para que se dirija al salón elegido.

Precios

Los precios de los servicios son fijos y se informará oportunamente en la Plataforma al Usuario. Los precios que se indican incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Asimismo, en los precios incluyen los costes de todos los productos necesarios para la realización del servicio.

Jeff se reserva el derecho a modificar los precios indicados en la Plataforma en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación.


3. Servicio Fit Jeff. 

Fit Jeff ofrece clases grupales ilimitadas con una suscripción mensual que da acceso a clases ilimitadas en el centro donde el usuario se ha suscrito.

Derechos y obligaciones

El Usuario tiene derecho a:

- Plantear y resolver sus dudas o problemas derivados del uso de la Plataforma a través del servicio de atención al cliente. Puedes incluso preguntar directamente desde la app de Jeff.
- Darse de baja en la Plataforma sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
- Participar en todas las clases reservadas previamente en la Plataforma.
- Acceder libremente a las ofertas de servicios que Jeff publique en la Plataforma.
- Aplicar en sus contrataciones aquellos cupones, promociones u otros descuentos proporcionados por Jeff, que al momento de la contratación del servicio se encuentren activos (es decir, no estén caducados).

El Usuario se obliga a:

- Acudir a todas las clases reservadas o cancelarlas con al menos una (1) hora de antelación.
- Pagar una multa (cuyo valor se indica en la Plataforma) si no acude a la clase reservada o cancela con menos de una (1) hora la reserva.
- Hacer buen uso de la Plataforma y de sus servicios, cumpliendo las instrucciones, procedimientos técnicos e imitaciones de uso establecidos en estos Términos.
- Pagar el precio (por adelantado) pactado por la prestación de los servicios a través de la pasarela de pago creada a ese efecto en la misma Plataforma.
- Proporcionar información veraz y exacta tanto en el momento de su registro en la Plataforma, como en cualquier momento durante el uso por su parte de la misma.
- En general, observar y cumplir con los Términos.

Cuestiones relativas a la contratación

Para solicitar el servicio correctamente el Usuario deberá seguir las instrucciones de suscripción ofrecidas por Jeff a través de la Plataforma.

Jeff no se hace responsable de la pérdida o hurto de objetos personales durante el desarrollo de las clases.

Si el cliente no acude a una clase reservada o cancela con menos de una (1) hora la reserva, Jeff tendrá la facultad de aplicar una multa por clase cancelada o no asistida. Las tablas de recargos que Jeff aplique a sus servicios Fit Jeff estarán disponibles para los Usuarios en la Plataforma para que puedan ser consultadas.

Planes de Suscripción

Jeff ofrece a los Usuarios de los Servicios Fit Jeff a través de su Plataforma toda la información relativa a la suscripción del servicio, características del plan, precios, entre otros. La suscripción no tiene obligación de permanencia.

El Usuario puede solicitar su baja del Plan de Suscripción contratado en el plazo máximo de tres (3) días antes de la finalización del mes de suscripción. La solicitud de baja se puede tramitar a través de la app de Jeff o al número de teléfono del centro donde el usuario está inscrito. Este número de teléfono se encuentra en la Plataforma.

Una baja no está confirmada hasta que el Usuario reciba el correspondiente email indicando la cancelación.

Los precios de los servicios son fijos e incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables.

Jeff se reserva el derecho a modificar los precios indicados en la Plataforma en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación.


4. Relax Jeff

Jeff pone a disposición del Usuario la posibilidad de reservar turno a través de la Plataforma para recibir los diversos tipos de masaje que se prestan en un punto Relax, que hacen parte de la red Relax Jeff.

Derechos y obligaciones 

El Usuario tiene derecho a:

- Plantear y resolver tus dudas sobre el uso de la Plataforma a través del servicio de atención al cliente.
- Acceder libremente a las ofertas de servicios publicadas en la Plataforma.
- Utilizar aquellos cupones, promociones u otros descuentos proporcionados por Jeff, que al momento de la contratación del servicio se encuentren activos (es decir, no estén caducados). En cualquier caso, para el uso de los cupones, promociones o descuentos el Usuario deberá seguir las instrucciones indicadas específicamente por Jeff al momento de la publicación de la promoción, descuento u oferta.
- Solicitar turno en el punto Relax que el Usuario desee.
- Cancelar el turno en el punto Relax que el Usuario hubiera seleccionado en cualquier momento.
- A elegir el método de pago (de entre los que se ofrecen) que más le convenga.
- A recibir un ticket confirmatorio del pago en el punto Relax, en el que se refleje el tipo de servicio recibido y su precio, así como los impuestos aplicados.

El Usuario se obliga a:

- Hacer buen uso de la Plataforma y de sus servicios, cumpliendo las instrucciones, procedimientos técnicos e imitaciones de uso establecidos en estos Términos.
- Proporcionar información veraz y exacta tanto en el momento de su registro en la Plataforma, como en cualquier momento durante el uso por su parte de la misma.

Cuestiones relativas a la contratación

Cada vez que el Usuario necesite acudir a uno de los puntos Relax, deberá dirigirse a la Plataforma e iniciar sesión como Usuario y pedir turno a través de la Plataforma. También podrá solicitar turno en el punto Relax a través de la Tablet.

Para solicitar turno, el Usuario deberá seleccionar uno de los puntos Relax que en orden de proximidad a su ubicación le indicará la Plataforma.

Una vez solicitado el turno, cuando la hora esté próxima, la Plataforma procederá a avisar al Usuario para que se dirija al punto Relax elegido.

Precio

Los precios de los masajes son fijos y varían en función de la duración del masaje que el Usuario desee contratar. Los precios que se indican incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda local del lugar donde se presten el servicio. Asimismo, los precios incluyen todos aquellos productos necesarios para la prestación del servicio solicitado.

Jeff se reserva el derecho a modificar los precios indicados en la Plataforma en cualquier
 momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación.

SECCIÓN C: Condiciones adicionales

12. ACTUALIZACIÓN O MODIFICACIÓN DE LA PLATAFORMA

Jeff se reserva, en todo momento, la posibilidad de modificar sin previo aviso, el diseño, presentación y/o configuración de su Plataforma, así como algunos o todos los servicios, y añadir servicios nuevos.

13. ACTUALIZACIÓN O MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Jeff se reserva el derecho de efectuar las actualizaciones o modificaciones que considere oportunas para cumplir con el ordenamiento jurídico o para cumplir con otros requerimientos cambiantes de negocio. Éstas siempre serán publicadas en la propia Plataforma para facilitar a los Usuarios de la misma la lectura y consulta de éstas en todo momento, y además, se comunicará a los Usuarios por vía telemática (en este caso por correo electrónico) las modificaciones relevantes en su caso.

Todas las modificaciones que se realicen en los presentes Términos serán vinculantes (i) cuando ambas Partes lo soliciten por escrito, (ii) cuando el Usuario acepte en la Plataforma la actualización de los mismos o si (iii) una vez que Jeff actualice dichos términos, el Usuario sigue haciendo uso continuado de la Plataforma.


14. NULIDAD O INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.


Si cualquier cláusula que haya sido incluida en estos Términos resultara declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia únicamente afectará a dicha disposición o en su caso, a la parte de la misma que resultara nula o ineficaz, permaneciendo todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente no incluida.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estos Términos se regirán e interpretarán, en todos y cada uno de sus extremos, conforme a la legislación española.

Para la resolución de cuantas acciones y reclamaciones pudieran surgir en relación a la interpretación o ejecución de los presentes Términos, las Partes, con renuncia al fuero que pudiese corresponderles, se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia.

Esta cláusula será igualmente de aplicación cuando el Usuario tenga su domicilio fuera de España.


En Valencia, a 29 de marzo de 2021